В розничном магазине менеджер по продажам — это и консультант, и кассир, и мерчандайзер. Как одному сотруднику повысить продажи без вложений?
5 простых приёмов для продавца в магазине:
- Правильная первая фраза. Не «вам помочь?» (отвечают «нет, просто смотрю»). Скажите: «Выбираете подарок или для себя?» или «Мы сегодня привезли новую коллекцию — показать?».
- Правило трёх плюсов. Клиент взял товар? Назовите 3 выгоды за 10 секунд: «Эта рубашка не мнётся, дышит и стирается при 30 градусах». Без воды.
- Допродажа у кассы. «К этому костюму у нас есть сумка-трансформер — всего 500 рублей. Добавить в чек?». 30% соглашаются.
- Сбор контактов. Не просто «оставьте номер», а «я буду присылать фото новинок специально для вас». Клиенты охотнее оставляют данные.
- Умение работать с возражением «дорого». Не «сейчас скидку дадим», а «давайте посмотрим модель прошлой коллекции — те же материалы, но на 30% дешевле. Покажу?».
Как мотивировать продавца в магазине (без большой зарплаты):
- Процент от общей выручки смены (1–3%).
- Бонус за самый большой средний чек в неделю.
- Доска почёта с фотографией и достижениями.
Кейс: В магазине обуви продавцы начали использовать фразу «к этим туфлям подходит стелька-супинатор — ноги не устают». Продажи стелек выросли в 5 раз, а средний чек увеличился на 18%. Затраты — ноль.
Заходи на мой канал https://t.me/Vavilov_tim и забирай бесплатный урок
Скачать книгу: "Отдел продаж на взлет. 100 игр для продавцов" по ссылке: https://www.litres.ru/72337819/?lfrom=934239558&ref_offer=1&ref_key=409003b7c4d0a13f326bb04b18eeec3edf01a45ad0587ac883e0c7c87be56990
Скачать книгу: "Отдел продаж FAQ" по ссылке: https://www.litres.ru/72067342/?lfrom=934239558&ref_offer=1&ref_key=8716bf0aa1d65efc6cc10c7eeeff69605c7e946c810fa3557d50d726eddd2188
