Как защитить себя от обмана.
Сегодня звонки с неизвестных номеров — привычное дело. И игнорировать их получается не всегда: вдруг звонит курьер, банк, социологическая служба или приятель, который купил новую сим-карту.
Сложно угадать, кто на том конце провода и с какой целью. Не стоит забывать: под маской вежливости может прятаться аферист, умеющий обращать ваши собственные слова против вас.
Многие уже знают, почему опасно отвечать «да» или «нет» незнакомцам. Но перечень рискованных выражений шире. Давайте посмотрим, какие еще фразы и даже короткие слова могут вам навредить.
Чем не угодили «да» и «нет»
Об этом полезно напомнить. Если вы привыкли начинать разговор с «Да», постарайтесь избавиться от этой привычки, когда видите незнакомый номер. На всякий случай. Куда безопаснее классическое «Алло» — его сложно истолковать двояко.
Кроме того, старайтесь не произносить «да» и «нет» и в ходе беседы. Вдруг вы общаетесь с обманщиком, который с помощью записи и программ обработки голоса вырвет эти слова из контекста.
Ваше «да» могут вмонтировать в другую фразу, создав видимость, будто вы одобрили денежный перевод, взятие кредита, подключение платной услуги или смену тарифа.
«Нет» тоже в опасности. Вырванное из записи отрицание способно превратиться в ваш отказ от неких услуг, за которым последуют штрафы или суды. Я бы не советовала заменять «да» и «нет» на «согласен» или «не согласен» — это не лучше.
Каких слов лучше избегать:
«Да», «нет», «ага», «угу» — самые явные и рискованные.
«Согласен» / «согласна» — это могут выдать за ваше добровольное одобрение сделки или услуги.
«Подтверждаю» — часто используется при попытках одобрить операции по счетам.
«Верно», «правильно», «точно» — мошенники могут представить это как подтверждение вашей личности.
«Переведите» / «перевести» — такие слова в аудиозаписи станут «доказательством» вашей команды на перевод денег.
Можно использовать неопределенные формулировки: «возможно», «вероятно», «может быть». Но надежнее всего — вообще не говорить ничего, что можно истолковать в свою пользу обманщику.
Дополнительные меры предосторожности:
Сомневаетесь в собеседнике? Переспросите или задайте встречный вопрос.
Если просят подтвердить личность, попросите курьера назвать номер вашего заказа. А «сотруднику банка» скажите: «Я сам вам перезвоню».
Когда уточняют ваше имя и фамилию, не подтверждайте, пока не убедитесь в надежности звонка. Я, если уверена, что звонят по делу, отвечаю: «Слушаю вас». Заметьте — опять без всякого «да».
Кстати, «Я!» тоже не лучший вариант: в смонтированной записи это может стать началом фразы «Я подтверждаю…».
Разумеется, нельзя называть коды из СМС, пароли, паспортные данные. Личной информацией по телефону не делятся ни при каких обстоятельствах.
Почему даже короткие ответы опасны
Современные технологии шагнули далеко. Даже обрывки фраз и тембр голоса можно использовать во вред. Например, чтобы подделать ваш голос при звонке в банк или при обращении к родным с просьбой перевести деньги.
Любая аудиозапись — это сырье для создания цифровой копии вашего голоса. Чем больше вы скажете слов и фраз, тем проще аферистам провернуть обман.
И сам факт, что вы ответили на подозрительный вызов, для мошенников уже хороший сигнал. Замечали, бывает: берешь трубку на незнакомом номере, а в ответ — тишина и сброс? Это проверка: номер живой, его хозяин идет на контакт. Значит, в будущем можно позвонить ему уже с конкретной целью.
Идеальный вариант — вовсе не брать трубку, когда звонит неизвестный номер. Или сбрасывать, как только поняли, что это не тот курьер, которого вы ждете. Лучше прервать разговор и потом извиниться, чем расхлебывать последствия украденного голоса или фальшивого согласия.
Ранее мы писали о мошеннической схеме против дачников.