Напомню о словах, которые могут быть использованы против вас, если звонит мошенник.
Телефонные звонки с незнакомых номеров стали обычной частью жизни. И не всегда есть возможность их игнорировать. Потому что вам может звонить курьер, банк, сотрудник компании, проводящей опрос, да и просто знакомый, сменивший номер.
Заранее вы вряд ли узнаете, кто звонит и зачем. Важно помнить, что за вежливым голосом может скрываться злоумышленник, который умеет использовать ваши слова в плохих целях.
Федеральный координатор проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин рассказал, почему не стоит отвечать «да» или «нет» незнакомцам. Но список этим не ограничивается. Давайте разберём, какие фразы и даже отдельные слова могут сыграть против вас.
Почему лучше не говорить «да» и «нет»
Не все об этом знают, поэтому я напомню. Если обычно для ответа на звонок вы произносите «Да», искорените привычку в случаях, когда номер вам незнаком. На всякий случай. Лучше говорите классическое «Алло»: его, по крайней мере, трудно интерпретировать в другом смысле.
Также следите за тем, чтобы не отвечать «да» и «нет» в процессе разговора. Вдруг вы не понимаете, что звонит обманщик, который сможет использовать технологии записи и обработки голоса, чтобы вырвать эти слова из контекста.
Запись вашего «да» может быть смонтирована так, что она якобы подтверждает ваше согласие на финансовую операцию, оформление кредита, подключение услуги или смену тарифа.
То же касается и «нет». В смонтированном разговоре ваше отрицание могут превратить в отказ от услуг, который потом обернётся штрафом или судебными разбирательствами. При этом я бы не советовала отвечать синонимами вроде «согласен» или «не согласен».
Какие слова точно не стоит говорить:
- «Да», «нет», «ага», «угу»: самые очевидные и опасные.
- «Согласен», «согласна» — может быть использовано как имитация вашего добровольного согласия на услугу или сделку.
- «Подтверждаю» — часто применяется при попытках подтверждения операций по счетам.
- «Верно», «правильно», «точно» — аферисты могут выдать это за подтверждение вашей личности или данных.
- «Переведите», «перевести» — может стать ключевым в аудиозаписи для подтверждения команды на перевод средств.
Вы можете употреблять слова, выражающие неопределённость: «возможно», «вероятно», «может быть». Но лучший вариант — не произносить ничего, что может быть притянуто за уши для обмана.
Что ещё вас обезопасит:
Переспросите или задайте ответный вопрос, если не уверены в собеседнике.
На просьбу подтвердить личность попросите назвать ваш номер заказа, если звонит курьер, или сообщите: «Я перезвоню вам самостоятельно», если звонит сотрудник банка или другой организации.
Если у вас уточняют фамилию и имя, не откликайтесь, пока не убедитесь, что звонку можно доверять. Если я уверена, что звонит сотрудник, отвечаю: «Слушаю вас». Заметьте, снова никакого «да»!
Кстати, отвечать «Я!» тоже не рекомендуется: в смонтированном разговоре его могут использовать как часть предложения вроде «Я подтверждаю».
О том, чтобы сообщать собеседнику коды из СМС, пароли, паспортные данные не должно и речи идти. Никакой личной информации по телефону.
Почему даже односложные ответы опасны
Технологии сейчас настолько развиты, что даже короткие ответы и ваш голос могут быть использованы против вас. Например, для имитации вашего звонка в банк или звонка близким с просьбой о денежном переводе.
Любые аудиофрагменты — это материал для создания копии вашего голоса. И чем больше слов и фраз вы скажете, тем легче будет мошенникам совершить обман.
Кстати, и сам факт ответа на подозрительный звонок — хороший знак для злоумышленника. Замечали, что иногда после ответа на незнакомый номер звонок прерывается? Это проверка, что номер рабочий, и его владелец идёт на контакт. А значит, в будущем ему можно позвонить с более конкретной целью.
Самый идеальный вариант, конечно, вообще не отвечать на звонки с неизвестных номеров. Или бросать трубку, как только поймёте, что это не звонок от курьера, которого вы ждёте со дня на день. Лучше лишний раз прервать звонок и потом объясниться, чем разбираться с последствиями украденного голоса или поддельного согласия.
Поставьте лайк, если согласны со мной. А вы отвечаете на звонки с неизвестных?