Заметил, что большинство главврачей и владельцев клиник живут в режиме плана А. Просто план Б, как мы привыкли, это всегда про плохое. А думать про плохое не хочется. Но вот кризиные ситуации случаются, хотим мы того или нет. Я предлагаю конкретный формат. Называется «военная игра» — его используют в стратегическом планировании крупных организаций. Адаптирую под реалии клиники. Шаг 1. Выпишите 5 «если» Если уходит ключевой врач. Если падает поток на 30%. Если вводят новый запрет. Если ломается оборудование в самый неподходящий момент. Если в команде конфликт. Не «авось не случится». А «допустим, это произошло — что мы делаем в первые 72 часа?» Шаг 2. Для каждого «если» — три вопроса — Кто принимает решение и за что отвечает? — Какой ресурс нам нужен и есть ли он сейчас? — Что мы можем сделать уже сегодня, чтобы снизить вероятность или урон? Шаг 3. Проиграйте один сценарий вживую Соберите руководителей. Объявите: «Сегодня у нас учебная тревога. Итак, наш ведущий специалист сказал,