Автоматическая отправка сообщений в мессенджеры и соцсети прямо из CRM-системы 🚀📲

📢 КОЛЛЕГИ, ДОБРЫЙ ДЕНЬ!

С вами снова Евгений из Converssion CRM 🤝💼

Сегодня говорим про автоматическую отправку сообщений в мессенджеры и соцсети прямо из CRM-системы 🚀📲

🧩 1. ГДЕ ВСЁ СТРОИТСЯ?

Внутри одного канбана 🎛

выстраиваете сообщения под каждого клиента на любом этапе сделки 🧬

Примеры логики 🧠:

· ✅ По этапу воронки

· ✅ По системным полям (например, «дата доставки» ⏰ → за 2 часа летит цепочка сообщений)

🌐 2. КАКИЕ КАНАЛЫ ПОДДЕРЖИВАЮТСЯ?

Все, которые подключены к CRM 🔌

Это могут быть:

· VK 🐻

· Instagram 📸

· Одноклассники 🎈

· WhatsApp 💚

· Telegram ✈️

· Viber 🟪

· Facebook 👥

· и другие…

Выбираете нужные — и автомат работает 🎯

📎 3. ЧТО МОЖНО ОТПРАВИТЬ?

· Текст ✍️

· Картинка 🖼

· Файл 📁 (любой)

⚠️ Важный нюанс с файлами:

Они грузятся не мгновенно → рекомендуется ставить таймер на 20 секунд (зависит от размера) ⏱️

🔘 4. КНОПКИ В СООБЩЕНИЯХ

Добавляете кнопки быстрого ответа 🔘

Клиент нажал → следующий сценарий по стрелочке ➡️

🚨 Особенность для обычного WhatsApp (не бизнес)

Кнопок там НЕТ ❌

Поэтому делаете так:

· Сообщение без кнопок

· Следующим шагом ставите условие 📐

· Проверяете, что написал клиент (например, «1», «2», «хорошо», «плохо»)

· Используете «содержит» (чтобы вычленить цифру даже из фразы)

🔁 5. ЕСЛИ ОШИБКА ОТПРАВКИ

Можно сделать каскадную рассылку 🪜

Попробовали в одном канале → ошибка → шлём в следующий (Telegram, Viber и т.д.)

🌍 6. URL-КНОПКА

Вместо следующего сообщения — ссылка 🔗

Клиент нажимает → открывается сайт, оплата, тариф, платежная система 💳

🤷‍♂️ 7. ДРУГОЙ ОТВЕТ (НЕ ПО КНОПКАМ)

Если клиент написал что-то своё (не вариант из кнопок)

Можно ответить шаблоном:

«Вернитесь назад, комбинация не распознана» 🔁

Или склонировать предыдущее сообщение со всеми сценариями (копипаст сценариев работает 🧬)

⏳ 8. НЕТ ОТВЕТА (КЛИЕНТ ИГНОРИТ)

Ставите прерыватель с таймером, например, на 10 минут ⏰

И отправляете напоминание 💬

🛠 9. ЧТО ЕЩЁ МОЖНО?

· Клонировать целые блоки со всей логикой

· Добавлять «другой ответ» в каналах, где есть кнопки (Telegram, Viber и др.)

· Гибко настраивать переходы по стрелкам

🤝 10. ПОМОЩЬ ОТ КОМАНДЫ

Не хотите разбираться сами?

Обращайтесь — поможем настроить под вашу нишу, дадим рекомендации, чтобы всё летало ✈️

💬 ПОНРАВИЛОСЬ?

Подписывайтесь 👍, ставьте лайк ❤️, следите за новостями 🔔

Всегда на связи. До скорых встреч! 👋😊