Как превратить доставку из головной боли в мощный инструмент роста вашего бизнеса и за один день запустить полноценную службу доставки, снизив расходы и увеличив выручку на 20-30%.
Агрегаторы забирают до 30% комиссии, вы не контролируете качество доставки, а средний чек ниже. Ручные процессы: курьеры теряют заказы, логисты не видят их на карте, менеджеры тратят часы на расчет ГСМ и зарплат.
Статистика говорит сама за себя:
- Доля доставки выросла с 10,5% до 15% за год - это ваш неиспользованный потенциал.
- Средний чек при своей доставке на 20-70% выше, чем через агрегаторы.
Если вы не управляете доставкой, то теряете деньги, клиентов и скорость.
Рецепт успеха для службы доставки
- 90% заказов доставляются точно в срок.
- 95% доставок производятся не более, чем за 30 минут.
- 50% новых клиентов делают повторный заказ.
Приложение «Доставка» для iiko, уровень Pro
iiko создали готовое решение «под ключ»: единая экосистема iiko, где всё работает в одном окне.
Три ключевых блока:
- Учёт и управление - ваша операционная система.
- Онлайн-витрина - ваш сайт/приложение для заказов.
- Умная доставка - полный контроль над логистикой.
Что вы получаете?
- Облачный колл-центр (прием заказов в 3 раза быстрее).
- Интерактивная карта с курьерами в реальном времени.
- Удобное мобильное приложение для курьеров (встроено в систему).
- Контроль маршрутов и авторасчет ГСМ и мотивации курьеров.
- «Тепловая» карта для анализа зон доставки и бизнес-показателей.
Главное преимущество: это не набор программ, а единый организм. Никаких интеграций, переключений между окнами и споров между вендорами.
Ваш колл-центр в облаке
Заказы приходят из всех каналов, и iiko Delivery Pro объединяет их в одном окне.
- Не важно, откуда пришел заказ - с вашего сайта, из приложения, от агрегатора или по телефону. Все они попадают в единую систему.
- Автоподтверждение для предоплаченных и заказов от агрегаторов экономит время оператора - ему не нужно делать лишних кликов.
Принимаете заказы по телефону? iiko сократит время их обработки втрое!
iiko в разы ускоряет и упрощает обработку телефонных звонков, превращая их из рутины в эффективный канал.
- Система распознаёт постоянных гостей по номеру, автоматически подставляет историю заказов и адреса - это создаёт ощущение заботы.
- Поиск адреса с автоподсказками и возможностью ткнуть в карту исключает ошибки и экономит 3-5 минут на каждом звонке.
- Вы сокращаете время разговора и одновременно повышаете качество сервиса.
Все инструменты всегда под рукой
Рабочее место оператора, где есть все данные для контроля и управления.
- Вся информация о заказе - статус, время, клиент, курьер, сумма - перед глазами. Ничего не нужно искать.
- Можно быстро связаться с клиентом или курьером, внести изменения, посмотреть историю. Это дает полный контроль над процессом.
Работать с заказами легко и удобно
Вся логистика становится прозрачной и наглядной благодаря интерактивной карте.
- Вот она - ваша «цифровая командная панель». Все активные заказы и все курьеры видны на карте в реальном времени.
- Больше не нужно звонить курьеру и спрашивать «Ты где?». Вы видите его местоположение и статус каждого заказа.
Каждая секунда на счету
Курьер получает всё необходимое в одном простом приложении, что ускоряет доставку и повышает её точность.
- Курьер мгновенно получает уведомления и чёткий маршрут. Ему не нужно думать о логистике - система строит оптимальный путь.
- Фиксация доставки только у двери клиента гарантирует, что заказ действительно дошёл. Это защита от споров и основа для точного расчёта KPI.
Прокладывайте маршруты с учетом стандартов доставки
Система не просто показывает заказы, а помогает строить умные маршруты, экономя время и бензин.
- Алгоритмы учитывают актуальный трафик, чтобы предложить самый быстрый маршрут для нескольких заказов сразу.
- Вы видите плановый и фактический пробег. Это основа для анализа эффективности и расчета компенсаций.
Точные данные для расчета с курьерами всегда под рукой
Система автоматизирует самый рутинный и конфликтный процесс - расчёт выплат курьерам.
- Больше никаких споров о километраже. Система автоматически фиксирует пробег и рассчитывает компенсацию по установленным нормам.
- Вы получаете полную прозрачность: видите отклонения от плана и можете сравнивать эффективность разных курьеров на основе объективных данных.
Вы сразу видите, как работает ваша доставка и что надо улучшить
Данные превращаются в наглядную карту для стратегических бизнес-решений.
- Это ваш главный аналитический инструмент. Тепловая карта показывает, где ваши самые лояльные клиенты и самые популярные районы доставки.
- Анализируя эти данные, вы можете: оптимизировать зоны доставки, планировать маркетинговые акции и правильно распределять курьеров по районам.
- Вы переходите от управления хаосом к управлению на основе данных.
Почему iiko Delivery Pro лучше аналогов?
Единая система, а не хаос - все процессы в одном окне iikoWeb; запуск за 1 день без долгих интеграций, работает «из коробки»; одна поддержка - один номер, один менеджер, никаких споров между вендорами; фиксированная стоимость без скрытых комиссий и процентов с оборота.
- Не надо ничего устанавливать на компьютер - операторы работают в браузере с любого устройства.
- Не надо докупать приложение для курьеров - оно уже встроено в систему.
- Не надо переводить все кассы на тариф Enterprise - вы покупаете инструмент только для сотрудников доставки.