1080 подписчиков

Отзывы деловых путешественников — важная часть репутации отеля в геосервисах

ВчераВчера

1 мин

За последние годы внутренние командировки выросли примерно на 17%, и всё больше гостей выбирают апартаменты и отели среднего сегмента. Почему этой аудитории стоит уделять особое внимание? 🔗 Деловой гость мыслит иначе, чем турист «на отдыхе». Он не готов мириться с неудобствами ради впечатлений. На первом месте — тишина, комфорт, возможность нормально выспаться и стабильный интернет для работы. 📋 При этом за одним таким клиентом часто стоит целая команда. Если человек остался доволен, он будет советовать отель коллегам. Если нет — негативный отзыв может «отсечь» сразу несколько будущих бронирований. В обратную сторону это тоже работает: хороший опыт способен привести стабильный поток гостей, особенно вне сезона. ❓ Как превратить такого клиента в постоянного и лояльного? 👂 Ключ — в обратной связи. Важно не просто собирать мнения, но и показывать, что вы их учитываете: исправляете недочёты, дорабатываете сервис. 💼 И не забывайте чётко транслировать свои преимущества в карточках: • воз

Отзывы деловых путешественников — важная часть репутации отеля в геосервисах. За последние годы внутренние командировки выросли примерно на 17%, и всё больше гостей выбирают апартаменты и отели среднего сегмента. Почему этой аудитории стоит уделять особое внимание?

🔗 Деловой гость мыслит иначе, чем турист «на отдыхе». Он не готов мириться с неудобствами ради впечатлений. На первом месте — тишина, комфорт, возможность нормально выспаться и стабильный интернет для работы.

📋 При этом за одним таким клиентом часто стоит целая команда. Если человек остался доволен, он будет советовать отель коллегам. Если нет — негативный отзыв может «отсечь» сразу несколько будущих бронирований. В обратную сторону это тоже работает: хороший опыт способен привести стабильный поток гостей, особенно вне сезона.

❓ Как превратить такого клиента в постоянного и лояльного?

👂 Ключ — в обратной связи. Важно не просто собирать мнения, но и показывать, что вы их учитываете: исправляете недочёты, дорабатываете сервис.

💼 И не забывайте чётко транслировать свои преимущества в карточках:

• возможность распечатать или отсканировать документы

• наличие переговорных или конференц-залов

• удобный трансфер

• быстрый интернет

• варианты питания без необходимости «искать по городу»

➕ Чем яснее вы показываете, что готовы к деловым поездкам, тем выше доверие. В итоге вы не просто улучшаете опыт одного гостя, а закладываете основу для регулярного потока корпоративных клиентов.