Эстония по-эстонски будет Eesti, домен «ee» — местные ржут, что по-английски, на котором им приходится общаться с внешним миром после, получается, что это какая-то электронная Эстония, e-esti, а по-русски (на котором им не очень хочется общаться, но приходится, чтобы понимать соседей по Прибалтике) как их чаще молочниками, так и не исчезла эта кличка (я немного эстонец, мне можно 😀, а если я отстал от реальности и такого прозвища больше нет — то я же немного эстонец, мне можно... 😂).
Так вот, электронной Эстония стала давно, внедрив у себя не только цифровые валюты, но и цифровое резиденство, цифровое... всё. Это когда вокруг уже не остаётся ничего, ни промышленности, ни культуры, одна сплошная цифровизация. Россия в этом плане тоже старается, вводит СБП, ЦФА, МФЦ... Нет, МФЦ это уже из другой области, это про то, где вместо бездушного робота с вами будет общаться душевный человек. Работа, впрочем, душу из него тоже всю вытряхивает, но он хотя бы старается оставаться им — роботы не стараются. Могут делать вид, но стараться не будут, у них такой душевной опции нет, хотя...
Я же ещё ИТ-шник, и цифровизация у меня в крови — но вы пробовали когда-нибудь спросить ИТ-шника: «Каким образом из единичек и ноликов где-то там внутри постоянной памяти, или из сожранного по сети файла, на экране появляется изображение, видео или текст?». Не пробовали? Ну спросите, услышите описание одного очень интересного маршрута.
Да, немногие понимают этот процесс, а ещё меньше людей в состоянии его кратко описать. И беда в том, что автоматизированных систем, цифровых платформ, приложений и двойников развелось (и плодится) столько, что несмотря на получаемый миром опыт, в эту самую Цифру он влетает как-то с опозданием. Даже нет, эдаким юродивым — да, наболело уже от пользовательского опыта, боданий с техподдержкой и унизительных процедур доказывания государству, что ты не верблюд.
Вот например, хорошая идея — делать сервисную книжку автомобиля через приложение на телефоне, да и управление им там же. Проснулся утром в мороз — завёл машину, не выходя из пижамы, а через полчаса уже едешь в прогретом салоне хоть в футболке, да и руки к рублю не примерзают. Или, вот, летом, чтобы не садиться на стекающую вам в штаны кожу молодого дермантина и не превратиться в запечёного кабанчика, вы салон охладите заранее, кресло само отъедет назад, машина сама из паркинга выползет и помчит вас в пункт назначения тоже сама. Потому что руль вам не положен, спите.
Ну именно так для себя воспринимает ближнюю реальность Огрызок, точнее, воспринимал. Не так давно он с позором от этой идеи будущего полностью автономного авто отказался. Ну конечно, я бы вообще побоялся доверять не то что жизнь ему даже кошелёк. Вот китайские коллеги одного бренда сделали свой авто, премиум, приложение для него замутили, а о смене владельца не подумали. После покупки Used техники, перевод управления авто на вас — это квест. Самостоятельная регистрация отбивает заявку — нужен поход к дилеру. Ок, идём ножками к дилеру (напоминаю, электронный сервис же), в сервисный отдел — там отсылают а отдел продаж.
Ножками (30 метров) до отдела продаж — оттуда отправляют в сервисный отдел. Э нет, вы там уже были... Обратный путь проделываете вместе с продажным менеджером, который излагает проблему — уже пытались такое делать, но увы, при попытке смены владельца (СТС же на руках уже) код приходит в СМС на номер телефона старому владельцу. 🔥 Он ещё и завести может удалённо. По совету продажного менеджера остаётся только ждать... (пока они сами свяжутся с техподдержкой бренда, те позвонят старому владельцу...). Господи, сколько ручных операций, и всё только ради смены пользователя. А если предыдущего больше нет?
После такого опыта хочется сказать резкое НЕТ автопилоту, будете потом, сидя в запертом авто на автобане со скоростью 100+ км/ч звонить в техподдержку, требовать остановит авто, те будут отправлять в отдел продаж (ну, типа, вот кто вам продал, к тому и обращайтесь). Те будут отправлять в МЧС (ну это же экстренная ситуация), или в полицию. Последние разведки руками, предложат обратится через Госуслуги, и желательно тогда,когда уже ИИ вас убьёт.
Налоговая нам тут заявила, что мы и ещё ряд юрлиц по всей стране, никогда прежде друг друга не видевших, заводов и параходов, являемся одной компанией одного владельца, потому что... 🥁 Барабанная дробь... Потому что IP-адрес один и тот же. Странно, ну в одном городе ещё можно представить себе одинаковый у всех IP-адрес, от одного провайдера в здании Бизнес-центра, ноты разных городах?..? Если бы все сидели в одной сети, по ВПН соединённой — ну тоже такое могло бы быть, но компании реально разные, связанные друг с другом только по каким-то отдельным контрактам.
Так что же случилось такого, что налоговая определила единство адресного пространства? Бинго! Система ЭДО от одного из крупнейших её поставщиков в стране, и ЭДО это живёт где-то в ЦОДе провайдера электронного документооборота, и в ней (и только в ней) операции подписания договоров и актов будет, и правда, производится с одним и тем же IP-адресом.
И вот вы смотрите на детские болячки каждого продукта, и всей системы в целом, что выросли вокруг вас, и думаете — вы серьёзно? Вы предлагаете всем переходить на электронные виды услуг тогда, когда при звонке в Банк вы вынуждены укладывать робота переключить вас на человека, а тот отказывается. Он даже обижается (если бы мог обидеться) — ну почему ж вы так? Зачем вам человек на том конце провода, если робот лучше.
Робот, может, и лучше, но только если его нормально спроектируют и обучат, а программисты (бытовые инвалиды, кстати, вполне часто) у нас зачастую блещут потрясающими идеями, никак не соотносящимися с бытовой реальностью.
И тут же мне прилетает история, просто блещущая своей остротой, обнажающая, так сказать, всю реальность. Причём вашу.
Итак. Пользователь ВКС (сервиса ВидеоКонференцСвязи) спрашивает в общем форуме у техподдержки: «Вы пошто, супостаты, изверги окаянные, дали нам, юзверям, в руки функцию эту?». Далее следовало указание на функционал, взбесивший участников ВКС. Техподдержки в ответ: «Да что вы такое говорите, наговариваете на нас? Нету у нас такой функции, и отродясь не было.»
Вообще-то есть
Такое сообщение пришло от другого пользователя, решившего научить техподдержку тому продукту, которой они сопровождают.
А теперь, 🍒 на торте! Функция, случайно откопанная юзером — это отключение заднего размытого (замещённого) фона у другого участника ВКС! Не у себя, а у другого... Но ведь тот коллега не просто так замылил свой фон он, наверное, не хотел, чтобы все лицезрели его комнату грязи, из которой он проводит совещание, его партнёра, привязанного в интересной позе на кровати и кучу ф...имитаторов, разбросанных по всей комнате. Ведь не хотел? Я, конечно, утрирую, но в какой-то момент с такой опцией в программе милые шутки с деловым верхом в эфире и семейными трусами в горошек покажутся вам такими няшными, а увиденное там, за гранью экрана и реальности, вы захотите тут же развивать. А эстонцы... А что эстонцы? Они медленные, до них не сразу дойдёт.
Итак, так как же эти самые единички и нолики, получаемые по сети, превращаются в того самого мужика в странной позе на заднем фоне?...
============
Подписывайтесь на канал – зарисовки выходят каждый день.
Ставьте лайк, если понравилось
#органы