Владельцы пунктов выдачи Ozon получают ежемесячную выплату за свою работу.
В этом материале разберем: когда приходят деньги, из чего складывается доход, какие документы нужны и что делать при претензиях.
🔵 Сроки выплат.
Периодичность — раз в месяц. Дата зависит от даты договора:
• до 15‑го числа — если договор заключён до 19 декабря 2022 года включительно;
• до 25‑го числа — если договор заключён 20 декабря 2022 года или позже.
При совпадении с выходным или праздником выплата сдвигается на ближайший рабочий день до указанной даты.
🔵 Ранние выплаты: получить деньги быстрее.
Можно не ждать стандартных сроков, а подключить сервис «Ранние выплаты».
Вот как он работает:
• Выплата за май придёт не 25 июня, а 3–4 июня.
• Ранняя выплата становится доступной сразу после формирования отчётных документов в разделе «Отчёты» в Турбо ПВЗ.
• Запросить перевод можно в несколько кликов; деньги обычно приходят в течение нескольких минут.
• Услуга платная: комиссия банка — 3,39% от суммы.
🔵 Из чего складывается вознаграждение.
Доход суммируется из двух частей и выплачивается вместе раз в месяц.
• Основной доход — за работу с заказами
Процент с выданных заказов + фиксированная сумма за каждый возврат.
• Дополнительный доход — за другие услуги
Например: приём отправлений от продавцов, выдача Ozon Карт и другие опции.
🔵 Что нужно сделать для получения выплаты.
Главное — подтвердить доход в Турбо ПВЗ. Алгоритм следующий:
• Первый рабочий день месяца — Ozon присылает отчёт по оборотам в раздел «Отчёты».
• До конца первого рабочего дня следующего месяца — проверить отчёт. Если есть расхождения — сообщить. Если всё верно — ничего делать не нужно.
• Вечером того же дня — Ozon утверждает документы со своей стороны.
• До 5‑го числа — подписать отчёт электронной подписью в Турбо ПВЗ (акт, отчёт и счёт — одним кликом).
Важно для работающих с НДС: до 5‑го числа нужно предоставить счёт‑фактуру в ЭДО. Ozon предформирует её — останется только вписать номер.
🔵 Когда выплата может не прийти.
Есть две основные причины:
• Не подписаны отчётные документы электронной подписью.
• Не оплачены претензии.
Документы подписываются в Турбо ПВЗ (приходят в первый рабочий день месяца, подписать можно с третьего рабочего дня). Претензии появляются там же или в чате поддержки — в зависимости от ситуации.
🔵 Претензии: что это и как с ними работать.
Претензия — уведомление о нарушении условий договора (например, просрочка возврата на склад или потеря отправления).
Что делать партнёру: отреагировать в течение 10 календарных дней.
• Согласны с претензией → оплатить.
• Не согласны → оспорить.
Если никак не ответить — Ozon считает претензию признанной и вычитает сумму из дохода ПВЗ.
🔵 Чек‑лист по работе с претензиями.
• Прикрепляйте видео из пункта — это главное доказательство при оспаривании.
• Описывайте ситуацию фактически, без лишних эмоций — так сотрудникам Ozon проще разобраться.
• Реагируйте сразу, чтобы уложиться в 10 дней.
Если не уложились — сумму всё равно можно оспорить и вернуть позже.
Больше возможностей для управления ПВЗ: pvz-admin.ru