Когда ко мне пришел клиент, задача была не в том, чтобы просто «сделать рассылку». Нужен был полноценный инструмент продаж в Telegram: чтобы база не терялась, сообщения не выглядели как спам, лиды прогревались, а команда видела — кто ответил, кто дошёл до цели и откуда вообще приходят самые качественные клиенты.
В итоге я собрал сервис, который автоматизирует этот процесс почти полностью, но при этом не убивает ощущение живого общения.
Главная идея
Не безликий бот, а система, которая работает через реальные Telegram-аккаунты: пишет первым, аккуратно ведёт диалог, догоняет молчащих лидов и показывает всю воронку — от базы до результата.
Что умеет сервис на практике
📁 Умная работа с базами
Сервис берёт клиентские базы в XLSX и CSV, сам раскладывает контакты по статусам, убирает дубли по ID, username и телефону, а ещё сохраняет источник базы.
Это значит, что потом можно смотреть не просто «сколько написали», а какая именно база даёт ответы, цели и подписки. Для бизнеса это очень важный момент: появляется не хаос, а понятная аналитика по источникам.
⏱ Безопасный запуск диалогов
Сервис сам запускает новые диалоги по расписанию и с ограничениями. У каждого аккаунта есть дневной лимит, между сообщениями выдерживается пауза, а отправка идёт только в рабочее окно.
За счёт этого коммуникация выглядит аккуратнее и безопаснее: не как массовый спам, а как нормальная живая переписка.
✍️ Персонализированное первое сообщение
Первое сообщение — не шаблонное. Сервис подхватывает данные профиля лида: имя, username, описание профиля — и на этой основе генерирует персонализированное приветствие.
Когда человеку пишут не сухой заготовкой, а сообщением, которое выглядит уместно и адресно, шанс на ответ заметно выше.
🤖 AI-диалог с логикой общения
Если лид ответил, сервис продолжает разговор автоматически — опираясь на историю переписки и заданный сценарий. Он не просто отправляет заготовки по кругу, а поддерживает логику общения.
Более того, если человек присылает голосовое — система умеет его расшифровывать и работать дальше уже по смыслу сообщения. Это особенно полезно в нишах, где лиды любят отвечать голосом, а не текстом.
🙋 Ручное управление без потери контекста
Сервис не закрывает дорогу менеджеру. Любой диалог можно:
- взять в ручное управление,
- поставить AI на паузу,
- ответить самостоятельно,
- а потом снова вернуть автоматике.
Для реальных продаж это критично: автоматизация должна усиливать отдел продаж, а не мешать ему.
🔁 Цепочка догоняющих сообщений
Если лид не ответил — сервис не забывает о нём. Можно настроить до 10 касаний с интервалом по времени. Причём это не тупой повтор одного текста: каждое сообщение можно дополнительно переписывать через LLM-промт, чтобы догонялка выглядела живее и естественнее.
По сути, это встроенная система мягкого прогрева.
📣 Ручная рассылка по сегментам
Можно выбрать, кому писать:
- тем, кто уже отвечал,
- тем, кто молчит,
- тем, кто дошёл до цели,
- или вообще всем.
Для каждого сегмента — свой текст, свой лимит на аккаунт и отдельный сценарий для автоответов. Это превращает сервис из «авторассыльщика» в полноценный инструмент повторных касаний и реактивации базы.
Аналитика: видно всю воронку
В сервисе видно всё:
- сколько лидов в базе
- сколько уже получили сообщение
- сколько ответили
- сколько сейчас ждут ответа
- сколько дошли до цели
- сколько реально подписались на канал
Сервис умеет отдельно проверять, подписался ли лид на нужный канал после диалога. Это важная деталь: между «сказал да» и «реально сделал целевое действие» часто лежит большая разница. Здесь эта разница становится видимой.
Уведомления о целях
Когда цель достигнута, команда сразу получает уведомление в Telegram. В уведомлении есть:
- ключевая информация по лиду,
- номер телефона и удобное время для созвона (если оставил),
- полный текст переписки.
Менеджеру не нужно вручную искать, кто что написал и на каком этапе договорились.
Итог
Я сделал не просто сервис для сообщений в Telegram. Я сделал систему, которая:
- приводит базу в порядок
- запускает первичный контакт
- персонализирует общение
- прогревает молчащих
- даёт ручной контроль
- считает конверсию по этапам
- помогает бизнесу не терять лидов между первым сообщением и реальной целью
Именно это делает такие решения полезными. Не «вау, у нас AI», а понятный прикладной результат: больше управляемости, меньше ручной рутины, лучше качество касаний и прозрачнее воронка.
Этот проект оказался крутым не потому, что он автоматизирует переписку. А потому, что он превращает Telegram из хаотичного канала общения в системный инструмент лидогенерации и продаж.