Искусственный интеллект постепенно перестает быть экспериментом и становится рабочим инструментом бизнеса. Его внедряют в маркетинг, финансы, юридические процессы, аналитику и управление данными.
Компании используют алгоритмы для обработки больших массивов информации, подготовки отчетов и поиска закономерностей, на которые раньше уходили дни работы специалистов. Это ускоряет процессы, снижает издержки и позволяет бизнесу быстрее принимать решения. Однако вместе с этим меняется и сама структура работы. Часть задач автоматизируется, роль человека смещается в сторону стратегических решений и управления процессами.
Как искусственный интеллект уже сегодня влияет на экономику проектов, и какие изменения ждут специалистов в ближайшие годы, руководитель департамента маркетинга Глобал Консалтинг Групп Елена Ребрик поделилась с изданием «О финансах и не только».
— Можно ли говорить, что искусственный интеллект обсуждают практически во всех отраслях?
— Иногда я ловлю себя на мысли, что мы живем в моменте, который позже будут разбирать на стратегических сессиях как «точку перехода». Еще в середине XX века идеи «мыслящих машин» обсуждали в академической среде. Тогда это были гипотезы, формальные модели, исследовательский интерес.
Сегодня искусственный интеллект — это рабочий инструмент, который влияет на экономику проектов, на структуру команд, на маржинальность бизнеса. И, если говорить честно, три из четырех вероятных сценариев развития предполагают перераспределение функций с сокращением части кадров. Не потому, что технология «хочет заменить людей», а потому, что она меняет стоимость интеллектуального труда.
— Когда, на ваш взгляд, произошел настоящий технологический перелом?
— Перелом случился не тогда, когда появилась сама идея искусственного интеллекта. Он произошел, когда совпали три фактора: накопление больших массивов данных, рост вычислительных мощностей и развитие методов машинного обучения.
Машины перестали просто исполнять команды. Они начали распознавать речь, изображения, тексты, паттерны поведения. А в 2020-х компании сделали ИИ массовым инструментом. Он стал доступен не только инженерам, но и маркетологам, юристам, аналитикам. В нашей практике это изменило не теорию — это изменило экономику проектов.
— Какие процессы в компаниях автоматизируются быстрее всего?
— Важно понимать: искусственный интеллект не вытесняет профессию как статус. Он убирает повторяемые когнитивные операции. Если разложить любую маркетинговую функцию, в ней есть несколько блоков: сбор и агрегация данных, первичный анализ, подготовка отчетов, генерация и тестирование гипотез, и стратегическое решение.
Первые три блока сегодня автоматизируются быстрее всего. Но здесь возникает интересный момент. Когда подготовительная работа ускоряется, возрастает значение управленческого решения.
«И мы наблюдаем парадокс: ИИ не заменяет стратегию — он делает заметнее ее отсутствие», — Елена Ребрик.
— Как это выглядит на практике?
— Приведу пример из финансового сектора. К нам поступил запрос клиента ускорить подготовку аналитических отчетов. Мы внедрили автоматизацию обработки документов и первичного анализа, сделали интеллектуальную систему поиска по массивам договоров и разработали шаблоны стратегических отчетов с автоматическим заполнением. В результате время подготовки отчетов сократилось примерно на 40%, снизилось количество технических ошибок, освободился ресурс для разработки новых продуктов. Но одновременно произошло высвобождение части сотрудников, которых пришлось перенаправлять на другие направления работы.
— Какие модели внедрения искусственного интеллекта сейчас формируются в бизнесе?
— На основании практики я вижу три направления. Первое — интенсивная автоматизация: снижение затрат, упрощение структуры, рост скорости процессов. Второе — гибридная модель, где человек остается центром принятия решений, а ИИ выступает усилителем. Третье — структурная концентрация. Компании, которые внедряют искусственный интеллект глубоко, начинают быстрее опережать рынок. Наиболее устойчивым выглядит второй вариант, но для него нужна зрелость управления.
— Какие преимущества и риски несет эта трансформация?
— Преимущества достаточно очевидны: рост производительности, снижение операционных издержек и ускорение принятия решений. Но ограничения тоже реальны. Это возможное сокращение штата, риск поверхностных решений, зависимость от технологических платформ и необходимость постоянного обучения сотрудников. Выиграют те компании, которые умеют декомпозировать процессы, внедряют технологии под конкретные KPI, инвестируют в обучение команды и пересобирают модель управления, а не просто добавляют «модный инструмент».
— Что это означает для специалистов и их карьеры?
— Ценность специалиста постепенно меняется. Первое — важно разобрать собственную работу на операции. Все, что можно формализовать, со временем будет автоматизировано. Усиливать нужно то, что требует интерпретации и принятия решений. Второе — необходимо работать с искусственным интеллектом ежедневно. Не просто читать об этом, а использовать его в задачах: аналитике, подготовке материалов, тестировании гипотез. Третье — развивать метанавыки: системное мышление, постановку задач, способность работать с неопределенностью. И, конечно, углублять отраслевую экспертизу. Контекст и опыт пока не воспроизводятся алгоритмами.
— Можно ли сегодня предсказать, каким будет рынок труда через десять лет?
— Если честно, никто не знает, каким будет рынок труда через 10–15 лет. История технологий показывает: прогнозы редко точны в деталях. Но почти всегда меняется структура ценности. Одно очевидно уже сейчас: искусственный интеллект действительно заступил на смену. Вопрос не в том, заменит ли он человека. Вопрос в том, кто сумеет встроить его в свою систему принятия решений и сохранить управляемость в мире, который становится все быстрее.
Елена Ребрик, маркетолог-практик, управляющий партнер Глобал Консалтинг Групп, руководитель департамента маркетинга и бизнес-проектов, эксперт и бизнес-консультант, член Опоры России МО, член комитета по Инвестициям и развитию Бизнеса Опоры РФ МО.
Беседовала Карина Лунёва
Ссылка на статью https://gazeta.severgazbank.ru/ii-zastupaet-na-smenu/
Подписывайтесь на наши каналы
Макс: https://max.ru/join/9atPeL3-YroRYiR_lALiWglDa9bRo_DVXMwY_s1LRO0
Телеграм: https://t.me/global_cg_biz