Проблема помогающих профессий в том, что для них важен опыт. Но где брать клиентов психологу без опыта, у которого есть только корочки и пара сертификатов? Я, как истинный супергерой, спешу на помощь😉 М — значит Маркетинг. И он всех спасет.
В статье разобрала систему привлечения клиентов для помогающего практика по шагам. Читайте и внедряйте в практику.
Этап 1. Фундамент: начинайте продвигать услуги психолога сразу
«Я психолог, а не маркетолог» — проблема N1. Да, вы психолог. Но ещё вы хотите,чтобы люди платили за ваши услуги. А для этого нужен маркетинг. Потому что без него люди даже не узнают, что вы оказываете услуги, не говоря уже о том, чтобы понять их ценность и пользу.
Маркетинг нужен всем, даже помогающим практикам. Скажу больше: особенно помогающим практикам. Потому что голодный человек пойдет сам искать хлеб, прекрасно понимая, что ему нужно есть, чтобы выжить. И заплатит сколько угодно, чтобы не умереть с голоду.
А вот психолога искать не пойдёт и платить не будет, потому что его жизнь от этого не зависит. Поэтому нужен маркетинг. Чтобы объяснить клиенту, почему ему нужен психолог, какую ценность представляет сеанс в целом и конкретно ваши услуги.
Страх специалиста заключается в том, что придется навязывать услуги. Но так ли это?
Ведение блога, интервью у коллеги, упакованный Telegram-канал — это навязывание? Или это информирование о том, как вы можете помочь?
Думаете, раз вы новичок, неэтично продавать свои услуги, нужно ещё подучиться, получить 20 сертификатов?
Как психолог, вы должны понимать, что здесь не вопрос этики. Здесь прячется синдром самозванца в обнимку с перфекционизмом.
Опыт приходит с практикой. Пока нет практики, не будет и опыта. А откуда взяться опыту, если нет клиентов?
Неэтично врать, что вы супер-пупер опытный специалист, когда вы новичок.
Говорите правду, отражайте в своих соцсетях ваш путь становления как специалиста. Через 5-10 лет вы станете опытным практиком с базой клиентов и сильными кейсами.
Но для этого нужно действовать прямо сейчас. Начинайте продвижение ВО ВРЕМЯ обучения. Не ждите идеального момента. Его нет. Инвестируйте в будущее уже сегодня.
- Ведёте блог, пока учитесь? Отлично. Рассказывайте об этом.
- Провели первую бесплатную консультацию для подруги, пока писали диплом? Супер.
- Сделали 10 ошибок, пока учитесь и у вас есть ресурс их пережить? Бесценный опыт.
К моменту, когда вы получите заветную корочку, у вас уже будут первые кейсы, первые отзывы и, возможно, первые деньги. И это даёт совсем другую уверенность, чем просто диплом на стенке под стеклом.
Этап 2. Стратегия: как продвигать услуги психолога с перспективой на будущее
Ошибка новичка — хотеть миллион сразу, запрыгнть в высокий чек, не имея базы клиентов. Это как пытаться построить небоскрёб за сутки на зыбучих песках.
Продвижение должно строиться пошагово, а для этого нужна стратегия с заделом на перспективу. Приведу здесь упрощённый вариант построения системы оказания услуг по психологии.
Здоровая иерархия развития частной практики психолога.
Уровень 1. Личная терапия.
Это ваш фундамент. Самый простой продукт для продажи. Клиент пришёл один на один. Вы учитесь выстраивать контакт, чувствовать запрос, доводить до результата.
Пока вы не наполните личную практику до стабильных 100–150 тысяч рублей (работая 15–20 часов в неделю), про инфопродукты и группы даже не думайте. Просто не потянете. В результате и сами в себе разочаруетесь, и клиенты ращочаруются в вас, и репутация будет подмочена. Оно вам надо? Думаю, нет.
Можно ли зарабатывать достаточно на консультациях?
Кейс. Психолог Елена работала в найме и брала по 1,5 тысячи за сессию, имея 30 тысяч дохода. Мы даже не начинали думать о её «продуктах-мечты». Мы просто упаковали профиль, проработали позиционирование и наладили системный поток клиентов. Через два месяца её чек вырос до 4 тысяч, а доход — до 100 тысяч. Через полгода она стабильно вышла на 250 тысяч только на личных сессиях. Это та самая база, когда можно выдохнуть и двигаться дальше.
Уровень 2. Групповой формат.
Личная практика забита, а аппетиты растут? Логичный шаг — группа. Это всё ещё ваша работа, но час времени стоит уже в разы дороже.
Тот же кейс. Елена, почувствовав твёрдую почву, легко набрала первую группу из 6 человек, потом вторую из 7. Доход вырос, а время, затраченное на работу, нет. Масштабирование в этом случае происходит через услугу.
Уровень 3. Инфопродукты и высокий чек.
Сюда идём только после того, как освоены первые два уровня. Когда есть база, кейсы, понимание боли клиента и, что критично, ресурс (время и деньги) на маркетинг. Запуск дорогого инфопродукта — это сложная системная работа. Тут нужны подрядчики или, как минимум, наставник, который будет вести.
Этап 3. Инструментарий: где искать клиентов психологу бесплатно и за деньги
Есть два пути продвижения: заплатить деньгами или заплатить своим временем. На старте у вас, скорее всего, есть только время. Пользуйтесь этим.
Бесплатные методы продвижения услуг психолога
1. Контент и соцсети.
- Telegram. Идеально для выстраивания долгих доверительных отношений. Сюда ведут аудиторию с других площадок.
- YouTube — для психолога самый эффективный канал. Люди идут не за быстрым советом, а за вашей личностью. 15-минутное видео прогреет клиента лучше, чем месяц постов. И оно будет работать годами, если тема актуальная.
Обязательно проверьте соцсети на оформление. Я подготовила два чек-листа для базовой самостоятельной проверки. Скачивайте и пользуйтесь.
Чек лист аудита Телеграм канала
2. Коллаборации.
Ищите не коллег, а смежников. Разводы — идите к юристу. Выгорание мам — к фитнес-тренеру или стилисту. Совместный эфир = обмен «теплой» аудиторией.
3. Офлайн-знакомства.
Женские встречи, бизнес-завтраки. Два часа живого общения = два месяца изучения вашего блога. Просто подготовьте хорошую самопрезентацию.
Кстати, о том, как сделать цепляющую самопрезентацию я писала пост в своём Telegram-канале. Там приведены основы, которых достаточно на начальном этапе, чтобы вами и вашими услугами заинтересовались.
4. Партнерства.
- Психолог в онлайн-школе. Любая школа (от английского до инвестиций) борется за результат учеников. Психолог, который помогает бороться со страхами и прокрастинацией, здесь незаменим. Проведите эфир, ведите группу поддержки — и студенты сами выстроятся к вам в личку.
- Врачи и смежники. Договоритесь с неврологом, гинекологом, тренером о взаимных рекомендациях. Предложите реферальную программу (10–20% от первой консультацию), возможно найдёте ещё какие-то точки соприкосновения.
Психологам легче всего найти каналы продвижения, потому что ваша услуга нужна всем. Главное, правильно подать саму идею в зависимости от контекста. Поверьте, заводу металлоконструкций гораздо сложнее в этом плане.
Платные методы продвижения услуг по психологии
Когда ваше время становится дороже стоимости рекламы, подключаем платные инструменты.
Посевы в Telegram-каналах. Работает отлично, если грамотно выбрать площадку.
Покупное участие в подкастах. Люди идут за личностью, а интервью раскрывает её лучше всего.
Агрегаторы (Ясно, Zigmund.Online). Готовая «коробка» с клиентами. Комиссия 50%. Но вам не нужно думать о маркетинге. Качественно заполнили анкету и работаете. Есть психологи, которые спокойно ведут 2–3 дня в неделю на агрегаторе и имеют стабильные 100+, а остальное время отдыхают.
Этап 4. Как продавать услуги психолога и не чувствовать себя «продажником»
Знаете, в чём парадокс? Психологи попадают ровно в те же психологические ловушки, что и простые смертные. Например, говорят «Я не умею продавать». Но это неправда. На самом деле вы боитесь. Боитесь отказа, боитесь показаться меркантильным, боитесь, что клиент подумает, будто вы в нём «нуждаетесь» или боитесь показаться неэтичным, ведь грешно зарабатывать на чужих проблемах.
Посмотрим на это с другой стороны (такая себе психосессия для психолога от маркетолога).
К вам приходит человек. У него проблема. И если вы, стесняясь и мямля, не предлагаете ему помощь (читай — не продаёте консультацию), вы что делаете? Вы оставляете его один на один с этой болью. Вы ему НЕ помогаете. Вы лишаете его шанса на изменения.
Продажа в помогающей профессии — это не навязывание. Это приглашение к сотрудничеству ради решения проблемы клиента.
Учитесь продавать пакетами. Абонемент на 4–8–10 сессий.
Клиенту: установка на долгую работу и гарантия результата.
Вам: финансовая стабильность и спокойствие.
И главное: вы берёте ответственность сопровождать, а клиент берёт ответственность проходить путь до конца, оплатив его вперёд.
Система привлечения клиентов для психолога — это ежедневная работа по шагам:
1. Понять свой продукт и свой этап (фундамент, группа, продукт).
2. Выбрать 1–2 площадки и работать на них системно.
3. Подключить бесплатные методы продвижения.
4. По мере роста подключать платные для ускорения.
5. Постоянно работать над своими страхами в голове. Психологам тоже нужен психолог.
Система — наше всё. Только она даёт устойчивый результат, принося не только деньги, но и чёткое понимание, куда двигаться дальше.
Ну и подарок для всех, кто дочитал до конца. Моя книга «С нуля к продажам за 5 шагов». По ней вы самостоятельно соберёте свою первую воронку продаж, которая будет автоматически приводить клиентов.
А ещё заглядывайте в Tg и смотрите запись прямого эфира о том, как назначать цену на услуги, не отпугивая клиентов.