РБК опубликовал исследование агентства AGM на основе опроса 24 девелоперов всех классов жилья по всей России. Выделили ключевые тезисы.
• 88% застройщиков пробуют ИИ, но до реального бизнес-результата доходит только каждый 20-й. Остальные застревают на этапе пилота.
• 80% провальных кейсов — это плохие данные, неформализованные процессы и отсутствие компетенций в команде.
• 80% компаний масс-сегмента и бизнес-класса уже используют речевую аналитику звонков, которая стандартизирует работу менеджеров, и фокус контроля переходит с конкретных сотрудников на ОП в целом. Следующий этап — анализ очных встреч с клиентами.
• 90% SMM застройщиков прогоняют свой контент через нейросети. Признают ли они, что получается так себе? Кажется, не очень, ведь нейрослоп из их лент продолжает литься. Разбирали этот вопрос здесь.
⌘ ⌘ ⌘
Зацепил один поинт в исследовании:
«В Setl Group аналитика звонков через ИИ трансформировалась в «контент-завод» — материалы генерируются на основе реальных болей клиентов из звонков».
Было бы интересно посмотреть на этот контент вживую. Беглый просмотр их аккаунтов в инсте никакого завода не выявил 🙅♂️ Если видели — поделитесь ссылками.
И отдельно про премиум: здесь девелоперы сознательно отказываются от ИИ в коммуникации, с чем мы, конечно, согласны. Потому что живой человек на другом конце провода — это часть продукта.
⌘ ⌘ ⌘
6 ключевых трендов из исследования и седьмой от Топлива:
1. Речевая аналитика становится стандартом для всего рынка и новой сквозной аналитикой
2. Следующий шаг — аналитика очных встреч: аудиобейджи, анализ тональности
3. GEO вместо SEO: борьба за попадание в ответы ИИ-поисковиков
4. Генеративный ИИ в маркетинге и контенте — уже рутина. Главный вызов — не испортить бренд бездумной генерацией
5. Премиум и масс-маркет расходятся: первые убирают ИИ из коммуникации, вторые тотально автоматизируют
6. Главный ограничитель — не технологии, а качество данных и компетенции людей
7. Claude и его внутренние инструменты уже осваивают на уровне отделов и отдельных спецов. Это даёт волну микрорешений и надстроек над аналитикой, которые пока системно не измеряются, но уже работают. Думаем, именно здесь начнётся новый виток полезных ИИ-внедрений. Если ещё не тестировали, рекомендуем.
#ии #новости