То «служба доставки», то «маркетплейс», то «назовите код из СМС». Люди уже шарахаются от слова «доставка. И вот на этом фоне мы начали подготовку к отправке саженцев. Каждый день обзваниваю покупателей: предупреждаю, согласовываю доставку, уточняю, готовы ли принять растения. Кстати, многие уже настолько бдительны, что просто не берут трубки с незнакомых номеров, приходится писать в мессенджеры и на почту. И тут звоню одной покупательнице. — Добрый день, Кинельский виноград, по доставке вашего заказа… - стандартный речевой модуль. В ответ: — Чтоооо?! Какая доставка?! Причем сразу таким тоном, будто я не с саженцами звоню, а квартиру на себя переписывать собралась. Это был примерно сотый звонок за день, я уже устала, связь плохая, слышно через слово, тоже начинаю заводиться. — ДОСТАВКА, — говорю уже не самым нежным голосом. — ВИНОГРАДА. ЗАКАЗЫВАЛИ ВЫ. И буквально на последних словах до меня доходит причина этого напряжения. Мошенники. Доставка. Код из СМС. Госуслуги. И на том конце, по