Это была неприятная математика
Год назад завёл таблицу. Записывал каждый заказ: количество карточек, цена, количество итераций правок.
Через год открыл таблицу и посчитал.
Что показала таблица
За год — сто восемнадцать заказов. Из них в пятидесяти трёх — хотя бы одна итерация правок. Почти в каждом втором.
Среднее время на одну итерацию правок — сорок минут. Это переписка с клиентом чтобы понять что не так, переделка карточек, повторная отправка, ожидание.
Пятьдесят три заказа по сорок минут — это тридцать пять часов. Тридцать пять часов бесплатной работы за год.
Посмотрел на свою среднюю ставку — около восьмисот рублей в час. Тридцать пять часов умноженные на восемьсот — двадцать восемь тысяч рублей.
Двадцать восемь тысяч рублей я отдал бесплатно за год. Только на правки.
Откуда брались правки
Разобрал пятьдесят три заказа с правками. Нашёл три основные причины.
Причина первая — двадцать два заказа. Не уточнял детали ТЗ перед стартом. Делал как понял — клиент имел в виду другое.
Причина вторая — восемнадцать заказов. Отправлял без внутренней проверки. Видел что «примерно нормально» — отправлял. Клиент замечал то что я не заметил.
Причина третья — тринадцать заказов. Брал заказы вне своей специализации. Не понимал аудиторию — не попадал в неё.
Что изменил после этого расчёта
По первой причине: ввёл обязательные шесть вопросов перед каждым заказом. Занимает пять минут — закрывает большинство недопониманий.
По второй причине: добавил внутреннюю проверку перед отправкой — один вопрос «я бы остановился на этой карточке?». Занимает пять секунд.
По третьей причине: стал отказывать заказам вне строительной и промышленной ниши. Да, теряю часть заказов. Не теряю время на правки в незнакомых категориях.
Результат через три месяца после изменений
Правки — в каждом шестом заказе вместо каждого второго.
Пересчитал в деньгах: вместо двадцати восьми тысяч в год на правки — примерно семь тысяч. Сэкономил двадцать одну тысячу рублей просто на системных изменениях.
Это не дополнительный доход — это деньги которые я перестал отдавать бесплатно.
Что рекомендую
Заведите таблицу. Записывайте каждый заказ и количество итераций правок.
Через месяц-два — посмотрите на цифры. Найдите паттерн: в каких заказах правки чаще? Из-за чего?
Одна системная причина найденная и устранённая — экономит тысячи рублей в год.
Если хотите работать без лишних потерь — приходите на бесплатный мини-курс по нейро-дизайну.