Сегодня больше часа разбирали один «заболевший» товар

Сегодня больше часа разбирали один «заболевший» товар.

Главное — нашли причину! ✍️

Рассказываю внутрянку, как это было.

У одной склейки просели заказы.

Мы были убеждены, что всё

из-за демпинга в категории (речь про детские игрушки, здесь сейчас месиво из-за сертификатов). Но! Мы разобрали всю хронологию событий! С того дня, когда продажи шли еще по плану.

Сначала выяснили, что в карточке много сухих технических характеристик там, где нужно продавать через эмоцию. А эмоций в карточке было крайне мало: фото с детьми на последних местах и грустные дети))

Приняли решение: возвращаем в карточку жизнь. Покажем эмоциональных детей в процессе игры и подсветим отличия от конкурентов через боли родителей: качественный пластик, который не ломается, отсутствие мелких опасных деталей и запаха. Хотим даже заснять своего рода «краш-тест» на видео: как взрослый наступает на детали, а они остаются целыми.

Но когда копнули глубже, стало еще интереснее. Выяснили, что сами сделали два действия, из-за которых отвалились показы и заказы:

1. На товар, который был локомотивом и тащил на себе всю склейку, пришел штраф за габариты. Чтобы остановить заказы и не плодить штрафы на время разборов, мы сильно подняли цену и выключили рекламу.

2. Параллельно отклеили два товара из этой склейки и перевели в другую категорию, ради теста.

Через две недели вернули товары обратно в одну склейку и в старую категорию, вернули прежнюю цену и рекламу. Но показы так и не вернулись. Алгоритм нас забыл.

Вывод: совершая любое, даже минимальное действие с карточкой — всегда смотрите на все конверсии и показы, корзины, клики, чтобы оперативно отреагировать, а не копать потом надолго назад в поисках - что же случилось.

И не стоит всё списывать только на цену! Копайте глубже.

Есть у нас еще один болеющий товар: тут тоже поначалу сделали ложный вывод про демпинг.

Здесь с артикулом мы ничего не делали - показы хорошие, корзины отличные, а заказов нет.

Вот тут нам еще предстоит расследование.