Обязанности менеджера по продажам: полный список из 12 пунктов

Многие думают, что обязанности менеджера по продажам — только «звонить и продавать». На самом деле их намного больше. Чёткий список поможет и работодателю при найме, и сотруднику — не делать лишнего.

Основные обязанности (закрепляем в должностной инструкции):

1. Поиск и привлечение лидов — холодные звонки, рассылки, работа с партнёрами.
2. Квалификация клиента — выявить бюджет, потребность, сроки, ЛПР.
3. Презентация продукта — демонстрация выгод, а не свойств, ответы на вопросы.
4. Обработка возражений — не менее 5 типовых возражений закрывать скриптом.
5. Подготовка коммерческого предложения и договора — под ключ, с учётом условий.
6. Согласование условий внутри компании — с юристом, финдиром, логистом.
7. Закрытие сделки — получение подписанного договора и предоплаты.
8. Передача клиента в отдел сопровождения (или самостоятельное ведение до отгрузки).
9. Внесение данных в CRM — каждый контакт, сделка, история общения.
10. Контроль дебиторской задолженности — напоминания об оплате.
11. Сбор отзывов и кейсов — после сделки для маркетинга.
12. Выполнение плана — по выручке, количеству сделок, среднему чеку.

Что не входит в обязанности:

• Ремонт офиса, заказ воды, доставка товаров ногами.
• Бухгалтерский учёт и подготовка налоговой отчётности.
• Продвижение сайта, настройка рекламы (это маркетинг).

Как требовать выполнения обязанностей:
Пропишите их в трудовом договоре и должностной инструкции под подпись. За систематическое невыполнение (например, игнорирование CRM) — депремирование или увольнение.

Заходи на мой канал https://t.me/Vavilov_tim и забирай бесплатный урок