Гостей стало меньше

Гостей стало меньше. Экономика выросла.

Операторский разбор: I квартал 2026 к I кварталу 2025

Главные цифры:

■ выручка выросла на 19%

■ EBITDA выросла на 13,2%

■ посещений стало меньше на 11,3%

■ среднее время пребывания выросло с 2,91 до 3,03 часа

■ затраты год к году выросли на 22,8%

■ операционные расходы оказались ниже финансового плана примерно на 9,4%

■ EBITDA по кварталу — выше планового уровня

На первый взгляд картина необычная:

гостей стало меньше,

а выручка и EBITDA выросли.

Но для нас это сильный операторский сигнал.

Термальный комплекс — это не только поток людей через вход. Если в пиковые дни просто гнаться за максимальной посещаемостью, можно получить краткосрочную выручку, но потерять главное — комфорт гостя и желание вернуться.

Мы идём другим путём.

В 2026 году у нас уже работает слотовая модель.

Она помогает управлять пиковыми периодами: не просто продавать больше, а распределять загрузку так, чтобы визит оставался комфортным.

Меньше случайной перегрузки.

Выше качество визита.

Выше средний чек.

Сильнее дополнительные сценарии внутри комплекса.

Именно поэтому экономика может расти даже при снижении количества посещений.

В первом квартале 2026 года продукт стал шире, чем годом ранее:

■ полноценно работает БАЛИ СПA;

■ появились и начали приносить выручку новые банные сценарии;

■ усилились дополнительные услуги;

■ выросла конверсия внутри комплекса;

■ визит стал чуть длиннее и насыщеннее.

То есть мы зарабатываем не только на входе.

Мы учимся лучше раскрывать ценность визита: чтобы гость не просто пришёл в термы, а провёл внутри больше времени, воспользовался разными сценариями и получил более полноценное восстановление.

Это видно и в обратной связи.

По открытому срезу Яндекс.Карт у «Новых Терм» сохраняется рейтинг 5,0 и статус «Хорошее место 2026».

Для нас это важный показатель: при развитии продукта, росте дополнительных услуг и управлении пиковыми периодами гостевой опыт остаётся сильным.

А операционный фокус понятен: дальше работать с загрузкой, комфортом, предсказуемостью визита и качеством сценариев внутри комплекса.

Сильный спрос сам по себе ещё не равен сильной модели.

Сильная модель начинается тогда, когда оператор умеет этот спрос распределять, не разрушая впечатление гостя.

Теперь про расходы.

Да, год к году они выросли.

Но внутри роста есть понятные причины:

■ индексация зарплат и рост социальных платежей;

■ новые позиции под развитие комплекса и БАЛИ СПA;

■ плановые ремонты, техническое обслуживание и обновление отдельных зон;

■ подготовка новых зон;

■ рост цен у подрядчиков и поставщиков с начала года;

■ рост переменных расходов вслед за ростом выручки.

При этом расходы остались управляемыми: по финансовому плану было заложено больше, а фактически оператор удержал операционные расходы примерно на 9,4% ниже плана.

Для нас это один из главных выводов квартала.

Рост расходов сам по себе не является проблемой, если он связан с развитием продукта, техническим состоянием объекта, новыми направлениями и при этом остаётся в управляемой рамке.

Если оборудование требует обслуживания — это должно учитываться.

Если запускаются новые направления — у них появляются команда, процессы и себестоимость.

Если продукт развивается — операционная модель становится сложнее, и ей нужно управлять точнее.

Короткий вывод по первому кварталу:

■ гостей стало меньше;

■ средний чек вырос;

■ время пребывания немного увеличилось;

■ дополнительные услуги стали сильнее;

■ БАЛИ СПA и банные сценарии стали частью экономики;

■ выручка и EBITDA выросли;

■ расходы выросли год к году, но оказались ниже плана;

■ операционный результат идёт в логике финансового плана 2026 года.

Для нас это и есть взрослая операционная работа.

Не просто “дать рост”.

А управлять ростом так, чтобы объект оставался комфортным для гостя и устойчивым в экономике.

Полные цифры и детализацию в открытый доступ не выкладываем.

С профильными партнёрами, инвесторами и девелоперами готовы разбирать их лично — при предметном интересе и взаимной открытости.