Как бы вы ответили на этот вопрос? Многие чаще всего вспоминают харизму, эмпатию, стратегическое мышление, умение вдохновлять. Всё это полезно, никто не спорит. Но, похоже, лучших руководителей отличает другое. Не харизма, не красивые речи, не способность «зажечь команду в понедельник». А что?
Умение видеть, в чём человек действительно силён и помочь ему занять то место, где эта сила начнёт лучшим работать на результат для команды.
Год назад я наткнулся на интересное исследование экономиста Чикагского университета Вирджинии Минни. Масштаб впечатляет: около 30 000 руководителей, 200 000 сотрудников, 10 лет данных, более 100 стран. Основной вывод:
Сильные руководители лучше «мэтчат» людей и роли внутри компании.
«Мэтч» — это сленговое слово, происходящее от английского match — совпадение, соответствие. То есть замечают… Этот человек в текущей позиции нормальный, но в другой роли может вырасти значительно сильнее. Эта сотрудница пока не раскрылась, у неё есть хороший потенциал для смежного направления. Сотрудники, которые работали с более сильными = такими руководителями, в дальнейшем:
- чаще переходили на другие позиции внутри компании;
- в среднем через несколько лет зарабатывали на 13% больше;
- показывали на 16% более высокую эффективность.
Иными словами, хороший руководитель создаёт эффект, который не заканчивается в момент очередной мотивационной встречи. Он меняет не настроение человека на неделю, а его траекторию развития на ближайшие годы вперёд. И что он для этого делает? Было найдено важное отличие этих руководителей. Приготовьтесь, вам скорее всего не понравится…
Они тратят примерно на 19% больше времени на личные встречи one-to-one, чтобы понять:
- что у человека получается естественно и хорошо одновременно
- к чему у него есть скрытый и пока не реализованный интерес
- где он начинает оживать, проявлять живой интерес и любопытство
- в какой роли его сильные стороны будут приносить больше пользы бизнесу и команде
Вы любите 1:1, задаете такие вопросы или хотя бы подходите к ним? Кажется, что один из самых недооценённых управленческих инструментов — не найм, не увольнение и не очередное обучение. А более точное перераспределение уже имеющихся людей по задачам и ролям. Которое опирается на живое + искреннее внимание к людям в команде. И порой эта роль – не в вашей команде. Ну вот еще, скажут многие… Сейчас я побегу пристраивать приличного сотрудника в другой отдел.
Если совсем упростить, один из ключевых вопросов к руководителю сегодня звучит так:
Вы умеете рассматривать людей, проявлять к ним искренний интерес и раскрывать потенциал людей? Или просто распределяете задачи?