Недавно мы созванивались с владельцем сети частных клиник. В какой-то момент он с гордостью выдал фразу, от которой у меня по спине пробежал холодок: "Я так устал от текучки, что нанял крутого исполнительного директора из федеральной сети. Дал ему огромный оклад, отдал ключи и сказал: управляй. Я больше не хочу ни во что вникать, пусть работает директор". Звучит как мечта, да? Купить чужой опыт и улететь отдыхать с семьей. Но давайте посмотрим, чем закончилась эта история спустя восемь месяцев. "Звездный" топ-менеджер привык работать с огромными корпоративными бюджетами и готовой инфраструктурой. В реалиях малого оффлайн-бизнеса он начал ломать устоявшуюся культуру и вводить жесткую бюрократию, которая там совершенно не подходила. В итоге ведущий врач клиники, который генерировал чуть ли не 40% выручки, просто не выдержал новых правил и уволился. И, естественно, увел за собой базу пациентов. Пока директор пытался найти замену через дорогие HR-агентства, простаивал кабинет в ново