) Смотрите, какая ситуация: сотрудник уходит на собеседование. Не обязательно потому что хочет уйти — просто смотрит рынок. Это нормально. Рекрутер задаёт стандартный вопрос: «Расскажите о своих достижениях. Как вы этого добились?» И начинается. • как выстраивали повторные визиты • как удерживали пациентов после операции. • какие скрипты работали. • как решали конфликтные ситуации. Ваш сотрудник не предатель. Он просто не знает, что это коммерческая тайна. Вы ему об этом никогда не говорили. Когда я работал в Unilever нас регулярно отправляли на собеседования в другие компании. Чтобы посмотреть, что именно мы рассказываем о внутренних процессах. Попробуйте то же самое. Попросите знакомого HR-специалиста провести интервью с вашим ключевым сотрудником. Пусть это будут стандартные вопросы про достижения. Результат вас удивит. А как предотвратить? Собрать руководителей и зафиксировать, что именно является коммерческой тайной клиники. И не устно, а на бумаге. «Вот это — наша коммерче