И как сформулировать правильно Когда собственник говорит «давайте начнем использовать ИИ в задачах», он часто не понимает, зачем. Цель должна быть конкретной и измеримой. ⛔️Плохие цели: · Внедрить искусственный интеллект (это не цель, а средство). · Автоматизировать чат (часто приводит к созданию бесполезного бота). 🟩Хорошие формулировки, которые меняют игру: · Сократить время ответа клиенту с 2 часов до 1 минуты (круглосуточно), чтобы не терять заказы, пока менеджеры заняты. · Отсеять 70-80% пустых вопросов и передавать менеджеру только контакт реальных покупателей, готовых к сделке. · Автоматически собирать аналитику по самым частым проблемам, чтобы понимать, чего на самом деле хотят клиенты. · Подключить к обработке обращений все каналы сразу (VK, Telegram, Avito), чтобы лиды не зависали в неотвеченных сообщениях. Когда вы ставите правильные цели, вы не просто внедряете технологию, а решаете реальные бизнес-задачи, которые приносят деньги.