Алгоритм разбора гардероба, после которого клиент возвращается
Когда я начинала, я делала разбор гардероба так, как меня учили. Перебираем вещи, делим на «оставить / убрать / под вопросом», в конце даём список покупок.
Клиенты во время встречи были в восторге. Возвращались редко.
Я долго не понимала почему..
Вроде бы работа сделана хорошо. До меня не сразу дошло, в чём дело: я разбирала шкаф, а клиенту нужен был разбор её самой через шкаф.
Это разные вещи.
Когда я перестроила алгоритм, всё изменилось.
И обратная связь от клиентов изменилась.
Шаг 1
Просите рассказать про каждую вещь, прежде чем что-то делать с ней.
Не вы оцениваете.
Она рассказывает: откуда вещь, как часто носит, что чувствует, когда надевает.
✔️Здесь происходит главное. Вы перестаёте быть «человеком, который пришёл разобрать», и становитесь зеркалом, в котором она впервые видит логику собственного шкафа.
Часто на этом шаге клиентки сами говорят: «Зачем я это вообще держу»..
И принимают решение, к которому Вы её даже не подталкивали 🙏
Шаг 2
Делите не на «оставить / убрать», а на четыре группы.
Это технический момент, который меняет всё.
✔️ Первая: вещи, которые носит и нравится себе в них. Это фундамент.
✔️ Вторая: вещи, которые носит, но не нравится себе в них. Самая важная группа. С неё начинается вся работа дальше.
✔️ Третья: вещи, которые не носит, но могла бы нравиться себе в них, не знает как..
Здесь обычно «страшно надеть» это то, к чему мы возвращаемся.
✔️ Четвёртая: вещи, которые не носит и в которых себе не нравится. Их и убираем ⛔️
Через эту сетку видно реальную картину гардероба. И клиентка видит её вместе с вами.
Шаг 3
Соберите 5–7 готовых образов прямо при ней.
Не «Вы можете носить так». А физически собираете образы, фотографируете на телефон, отдаёте альбомом.
❣️Самая запоминающаяся часть. Клиентка впервые видит, что у неё уже есть рабочий гардероб.
Просто между вещами не было связи.
Теперь связь есть 👍🏻
В этот момент клиентка понимает, что получила не то, о чём думала, когда платила. Получила больше 🫶🏻
И поэтому она возвращается.
Не за вторым разбором, а за шопингом, за подбором на повод, за консультацией перед поездкой..
Возвращаются именно к тем, кто их видит.
Вещи могут разобрать многие.
Увидеть умеют единицы.
