Самый звонкий крик - тишина.
Как объяснить молчание в ответ на предложения, вопросы и новости?
Ровно месяц назад я запустила проект на узкую ца - всего 157 человек.
Бросилась в бой без отдельной команды, без бюджета, в дополнение к основной работе. Я называю это для себя «одиночным крестовым походом» — попыткой изменить ситуацию с коммуникациями, живым общением между людьми и качеством нашей рабочей жизни.
Актуальность взята не с потолка - вижу результаты исследования СПК: "не хватает мероприятий", "живого общения", "возможности легче договариваться между подразделениями", пытаюсь все проанализировать и найти возможность исправить ситуацию.
Но делать это в одиночку оказалось гораздо тяжелее, чем я думала.
Самое сложное для меня — это тишина в ответ. Почти полное отсутствие реакции. Ни «нравится», ни «не нравится», ни «давай сделаем по-другому». Просто тишина. Даже от тех, кто согласился помогать и поддерживать. Коллеги здороваются со мной в коридоре и ни о чем не спрашивают, не уточняют.
Сложно не относить это к своей ценности. На рассылки в ответ получаю тишину. Даже не отписки, а тишину. В голове крутится строчка из песни группы "Пикник" - "Самый звонкий крик - тишина". Аудитория молчит мне в лицо.
Чтобы не начать себя грызть, посмотрела со стороны на то, что
скрывается за этой тишиной. Просто невнимание и незаинтересованность? Занятость и отсутствие времени? Неверие в то, что может появиться интересная и доступная возможность? Удовлетворенность положением вещей?
Но в результатах СПК всё наоборот…
явное противоречие.
В опросах люди жалуются на отсутствие мероприятий, общения и барьеры между подразделениями. А когда делаешь что-то реальное и полезное — тишина.
Что на самом деле скрывается за этой тишиной
1. «Это не про меня» + низкая личная вовлечённость. Люди в опросах искренне хотят «больше мероприятий и общения». Но когда это появляется — они не воспринимают это как своё.
Возможно, в их представлении «мероприятия» это что-то большое, яркое, организованное «сверху», с подарками, кофе-брейками и ощущением праздника. А то, что делает один человек, они не ассоциируют с «мероприятием».
2. «Грузовик с подарками и праздник каждый день»
В представлении большинства людей положительный результат выглядит примерно так:
Приедет внешний подрядчик. Будет большая красивая активность. Раздадут мерч, подарки, проведут классный тимбилдинг.
То, что делает один живой человек, часто не считают «достаточно хорошим». Это когнитивный диссонанс: хотят общения, но не готовы вкладываться сами даже минимально.
3. Эффект «HR — это они». Даже если я пишу от первого лица, многие всё равно воспринимают меня как «представителя HR-функции», а не как живого человека. Поэтому и не отвечают.
4. Занятость + привычка к тишине и перегруз буквами? Похоже, но что поделать?
5. Удовлетворённость положением вещей? Не похоже.
Как аудитория представляет себе «положительный результат»? нужен ли он и кому? Кто готов добавить себя и помочь добиться результата?
Попробую спросить иначе, злюсь, но продолжаю. Вам такое знакомо? Как с этим быть на уровне принятия и работы с ситуацией? #боль #антикейс
