Почему одни выбирают «лучшее», другие – «проверенное», а третьи покупают спонтанно?
По данным РОМИР, за каждым выбором стоит устойчивая модель поведения, стиль принятия решений.
«Потребительское поведение нельзя рассматривать как набор отдельных покупок. У каждого человека формируется устойчивый стиль принятия решений – когнитивная и поведенческая модель, которая проявляется в самых разных ситуациях», – отмечает директор департамента человекометрии РОМИР Олег Милёхин.
Для анализа этих моделей РОМИР использует индекс CSI (Consumer Styles Inventory). Он позволяет выявить, как именно человек принимает решения. Методика выделяет несколько устойчивых стилей:
– ориентация на качество
– соотношение «цена–качество»
– следование моде
– удовольствие от процесса покупки
– поиск выгодной цены
– импульсивность
– сложности выбора
– лояльность к брендам
Каждый из этих стилей – стратегия, которая проявляется в разных категориях и жизненных ситуациях. Понимание этих моделей позволяет глубже видеть поведение человека, и объяснять выбор через его внутренние устойчивые привычки.
Читайте нас в MAX | Дзен |ВКонтакте
Думайте вместе с Андреем Милёхиным
