У многих компаний проблема не в том, что «нет автоматизации».
Проблема хуже: автоматизация вроде бы есть, но бизнес всё равно живёт в ручном режиме.
Заказы теряются. Остатки на сайте и в базе не совпадают с реальностью. Сотрудники бы и рады написать в техподдержку, но ее нет. Руководитель не видит, где зависла поставка, почему изменилась цена и что происходит с отгрузкой.
Разберём на реальном кейсе, как компания оптовой торговли автостёклами превратила свою «сырую» 1С:УНФ в рабочую систему управления заказами, складом, ценами, продажами и даже сайтом.
1С установили. Но бизнес НЕ СТАЛ управляемым
Это частая ловушка.
Компания покупает или внедряет 1С, ждёт порядка, прозрачности. увеличения эффективности и скорости.
А получает:
- ручные проверки;
- постоянные ошибки;
- обращения в техподдержку;
- дублирование данных;
- сайт, который живёт отдельно от склада;
- сотрудников, которые “и так уже привыкли”.
Формально система есть. Однако процессы держатся на людях, в Excel и памяти менеджеров.
Именно с такой ситуацией к команде Велес Рисерч обратился клиент — компания поставщик автостёкол по всей России. До проекта у клиента была «сырая» 1С:УНФ без ключевого функционала под реальные бизнес-процессы, что приводило к постоянным обращениям сотрудников в техподдержку и сторонним специалистам 1С из-за ошибок и сбоев.
Бизнесу нужна не палочка-выручалочка 1С, а система, которая автоматически повторяет его бизнес процессы
Одна из главных ошибок автоматизации это — думать, что коробочная конфигурация сама наведёт порядок.
Но если у компании сложная логика заказов, складов, цен, поставок и сайта, то стандартного функционала часто не хватает.
Важно рассматривать автоматизацию бизнес процессов как инструменты для проектирования, выполнения и контроля этих же бизнес-процессов, в которых участвуют разные системы и люди. То есть автоматизация — это не просто “поставить программу”, важно связать процессы, данные, роли и контроль в единую логику.
Нашему клиенту нужно было не просто "починить 1С".
Нужно было создать рабочую систему под оптовую торговлю автостёклами.
Команда Велес Рисерч разработала и внедрила кастомный функционал УНФ с нуля:
- управление заказами
- складской учёт
- ценообразование
- отчётность по продажам
- контроль поставок
- прослеживание от заявки до отгрузки и биллинга
Отдельный важный блок — интеграция 1С с новым сайтом клиента.
Теперь данные по остаткам, ценам и заказам обновляются между 1С и сайтом в реальном времени.
Почему это важно бизнесу именно сейчас
Если процесс кривой, то 1С просто автоматизирует хаос.
Поэтому в проекте важно было не только написать модули, но и стабилизировать работу системы: обучить сотрудников, провести активную поддержку и довести процессы до рабочего состояния.
В проекте клиента после внедрения команда провела обучение сотрудников и 3 месяца активной техподдержки для стабилизации системы.
Что получилось в результате
После внедрения у клиента:
— обращения в техподдержку начали сокращаться ежемесячно
— сотрудники получили инструменты для ускорения процессов
— руководство получило больше контроля
— сайт стал работать с актуальными данными из 1С в реальном времени
— появилась база для масштабирования на филиалы.
Как понять, что вашей 1С нужна диагностика от профессионалов
Вот тревожные признаки:
- Сотрудники часто пишут в техподдержку и админам по одним и тем же ошибкам
- Показывает неактуальные остатки или цены
- Менеджеры вручную проверяют то, что должна считать система
- Руководитель не видит полную картину по бизнесу
- Систему сложно масштабировать на новые филиалы
И здесь важный момент
Не знаете, с какого объёма поддержки 1С начать?
У Велес Рисерч есть стартовый формат для новых клиентов:
- мы разбираем ваши задачи на консультации
- предварительно оцениваем объём работ
- предлагаем пакет часов под первый этап сопровождения.
Если часть часов не понадобится сразу, их можно перенести на следующий период обслуживания — условия фиксируются заранее.
Формат доступен только новым клиентам и только один раз — при первом заказе услуг.
Оставьте заявку на бесплатную консультацию — поможем понять, сколько часов поддержки действительно может потребоваться.
Заказывайте бесплатную консультацию у нас на сайте
1С — это не волшебная кнопка.
Но если система начинает отражать реальные процессы бизнеса, она превращается в инструмент управления, а не источник проблем.