Знакомая ситуация: вы наняли дорогого управляющего, а через полгода понимаете, что разговариваете на разных языках. Вы начинаете сомневаться в компетенциях. Но на самом деле всё дело в Коде Личности. Разбираю на примере.
Сначала — узнайте их.
Собственник:
• Генерирует идеи каждый день
• Загорается быстро, остывает тоже быстро
• Терпеть не может бюрократию и долгие согласования
• Считает, что «лучше сделать и поправить, чем думать полгода»
• Искренне не понимает: «Почему они всё время тормозят?»
Управляющий:
• Ценит порядок и предсказуемость
• Прежде чем действовать — анализирует, взвешивает
• Бесится, когда правила меняются на ходу
• Уверен: «Сначала структура, потом развитие»
• Искренне не понимает: «Почему он всё время дёргает команду?»
Знакомо? Тогда смотрите, что происходит дальше.
Ситуация: собственник зовёт в бизнес сильного управленца. Все документы подписаны, ожидания высокие. Проходит полгода — и начинается тихая война.
Собственник думает: «Он всё делает не так. Я бы сделал быстрее и не так сухо».
Управляющий думает: «Он не даёт мне работать. Каждый день новые идеи, планы прыгают, люди в стрессе».
Внешне, кажется рабочие моменты, но внутри накопилось раздражение, которое скоро начнёт разрушать бизнес.
Как я, как профайлер видит эту ситуацию:
Собственник в этом примере имеет базовый Гипертимный психотип. Назовём его житейским языком — Драйвер. Он энергичный, быстрый, генерирует идеи пачками. Ему скучно в операционке, он хочет драйва, новых проектов, движения.
Управляющий имеет базовый Эпилептоидный психотип. Его назовём по-житейски — Системщик. Он структурный, системный, ценит порядок и предсказуемость. Его задача — чтобы всё работало как часы, а не как фейерверк.
И вот они сталкиваются:
Гипертим прилетает на планёрку с новой идеей: «Давайте срочно запустим ещё одно направление!»
Эпилептоид напрягается: «У нас не закрыты три процесса. Сначала порядок, потом развитие».
Гипертим чувствует, что ему ставят подножки. Эпилептоид — что им управляют эмоционально и хаотично.
И тут мы видим, что это не конфликт характеров. Это столкновение разных Кодов Личности, каждый из которых по-своему важен для бизнеса.
Что делать:
- Понять, что психотип — это не «хороший» или «плохой», а просто разная операционная система.
- Разделить зоны ответственности в соответствии с этими системами. Гипертиму — развитие, идеи, внешний контур. Эпилептоиду — операционка, контроль, порядок.
- Договориться о правилах коммуникации. Гипертим не нарушает текущие процессы внезапно. Эпилептоид не сопротивляется новым идеям, а назначает время для их обсуждения.
Александра Строгонова, бизнес-профайлер. Помогаю собственникам и командам расшифровывать Коды Личности, чтобы конфликты превращались в договорённости, а не в сопротивление. Если в вашей команде есть похожее напряжение — напишите мне. Начнём с короткой консультации.