Не забудьте пройти своевременно техобслуживание, а то сейчас газовики не церемонятся. Придут, отключат в удобное для себя время и потом ищи-свищи ветра в поле.
Долго думала – писать-не писать об этом. Решила все же написать, потому что, увы, с такой проблемой столкнулась не я одна. Не хочу ссылаться на трудности и причины, но бывает так, что про техобслуживание газовых приборов вспоминаешь не сразу. Правда, все платежи делала аккуратно. Никакой задолженности ни одной ресурсоснабжающей организации, в том числе и за газ. Там очень быстро начинают взыскивать долги, звонить по телефону и напоминать. Что же, это правильно! Поэтому никаких долгов! А вот про ТО вспомнила не сразу. Поэтому однажды вечером обнаружила входящую трубу в дом повернутой на 90 градусов. Газ отключили…Что случилось? А в частном доме газ – это не только плита для приготовления пищи, но и тепло.
Звоню в наш Павловский филиал «Воронежрегионгаза». Спрашиваю, что случилось? А у вас не пройдено техобслуживание! Наших мастеров не допускали для его проведения!
Вопрос: кто и когда не допускал, остается без ответа, как и замечание, что во время отключения в доме были люди. Они не запирались на замки, двери были открыты и, если бы мастер пришел, никто возражать бы не стал. Вопросы остаются без ответа. А вот фраза о том, что в дом газовиков для проведения техосмотра не допускали, прозвучит еще не один раз из разных уст.
- Хорошо, отключили. Хотя это, быстрее, плохо! И что теперь делать? Во-первых, отопительный сезон возобновлен. А в этот период отключение газа воспрещено, - меня по-прежнему не слышат.
Но радостно сообщают, что мне нужно прийти, оплатить отключение. Потом – подключение газа. Потом заключить договор на техобслуживание и только потом получить разрешение на подключение газа.
Рассказали мне не все, конечно. Перед этим нужно получить план газификации в архиве за 500 рублей. С этим планом отправиться в ВДПО, чтобы мастера проверили исправность дымовых каналов -1500 руб. И так далее по списку.
Пытаюсь уточнить, отправляли ли газовики уведомление о необходимости пройти техобслуживание? По закону, уведомить должны два раза – за 40 и за 20 дней до отключения.
- Да! – звучит оптимистичный ответ. Уведомляли через почту. Почта отписалась, что письмо вы отказались получать.
Удивительно! Почта присылает нам платежки, мы получаем уведомления, если приходят заказные письма. И потом у меня подключены смс-уведомления. Как же мы могли пропустить извещение о наличии письма от газовиков, ожидающее меня на почте?
- А вам его никто не отправлял, - честно ответила девушка на почте. – Мы сейчас не отправляем никаких извещений. Вы сами должны приходить почаще в почтовое отделение и узнавать, нет ли на ваше имя какого-либо письма.
Стою, как громом пораженная! В каком веке мы живем, чтобы ходить на почту и узнавать, нет ли мне письма до востребования? Тем более, что почта у нас работает три дня в неделю. А значит, очередь, до двери. И всего одна девушка-оператор.
- А у меня же подключены смс-оповещения. – цепляюсь я за последнюю надежду.
- А кто вам их будет отправлять? Здесь народ меняется чуть ли не каждую неделю.
С уведомлениями вроде бы ясно все. Впрочем, не все! По закону их все таки должно быть два. Но и газовики, и почта подтвердила, что было только одно – за сорок дней. И то – на деревню дедушке!
- Должно быть два – еще за 20 дней до отключения.
- Нет! – бодро заявляют в конторе газовиков. – С первого марта введены уточнения – только одно. И вообще. Вы должны заходить на наш сайт, где есть уведомления.
Я человек – дотошный. Ищу новые уточнения с 1 марта 2026 года. В них черным по белому жирным шрифтом говорится о двух уведомлениях – за сорок и за двадцать дней. Но кому-то что-то доказать не представляется возможным. Там есть только два мнения – одно – газовиков. Второе – неправильное, даже, если в законе прописано по-другому. И про сайт. Вы часто заходите на сайт газовиков? А бабушка деревенская? Не часто? А должна!
- У нее есть дети и внуки, - вот ответ газовиков.
А если и нет, это ничего не меняет.
Можете сопротивляться сколько угодно. Но в доме холодно. Газ отключили, когда отопительный сезон не закончился. А потому надо просто выполнять требования газовиков, которые, как монополисты, всегда правы. И начинаются семь кругов ада.
Наша газовая контора находится не в шаговой доступности – за городом. Для того, чтобы к ней добраться, надо иметь или собственный автомобиль или такси. Автобус сюда не ходит. С ужасом представляю, как сюда добирается какая-нибудь бабушка или старик из села. План газификации мне дают довольно быстро. Далее отправляемся в ВДПО – это на другом конце города. Адрес есть, но находим его с трудом. Нашли. Заказали проверку дымовых ходов. Спасибо мастерам, приехали быстро, в этот же день. Оперативно составили акт. Известили меня об этом. Опять добираемся в ВДПО. Оплачиваем акт. И с ним быстрее ветра – в газовую контору. Ребята смотрят на часы – уже четыре часа. Не успеем! Но! Берутся за составление десятков бумаг. В четыре руки - на двух компьютерах. Спасибо за оперативность! Подписываю, не глядя – некогда. Да и смысл? Оплачиваю отключение. Потом подключение. С чеками бегу обратно. Все?!
- Нет, не все! Теперь идите в абонентский отдел за разрешением.
На часах 16-45. Абонентский отдел работает до пяти. Специалист, который оформляет разрешение, нервничает, но, спасибо ей, работает, не поднимая головы. Уффф…Успели. Разрешение на руках.
- Куда с ним?
- К мастерам!
В кабинет к мастерам захожу, когда стрелки часов приблизились к пяти. Но разрешение принимают без разговоров. Назначают дату проведения ТО. Только после его проведения газ подключат. Предупредили, что оборудование старое, может быть, потребуется ремонт.
Газ не вдруг, не сразу, но все же подключили. К окончанию отопительного сезона.
Должна сказать, что после получения разрешения на подключение, вечером этого же дня мне позвонил заместитель генерального директора «Воронежрегионгаз», принес свои извинения, что пришлось пройти через такие мытарства семье погибшего на СВО. Я сказала, что мой погибший сын здесь не при чем. А тенденция на отключение газа в нашем районе сохраняется. Практически ежедневно газовики едут и отключают газ. А значит, моим землякам, попавшим под санкции газовиков, придется пройти тот же путь, что и мне. Если честно, была вымотана так, что, получив разрешение на руки, не могла сдержать слез. А как же те, у кого нет транспорта? Это только представить можно! Но не понять! Мне не понять, зачем устраивать такой кошмар для людей, которым и так живется нелегко, в городе и районе, куда чуть ли не каждый день приходят тревожные вести с фронта, у которых близкие люди находятся на СВО? Где напряжение растет с каждым днем! Почему с людьми нельзя по-человечески? Почему их считают злостными абонентами, воспрещающими доступ к газовым приборам? Прямо стоят на пути газовиков - руки в боки - и не дают им доступ?
Директор павловского филиала Сергей Колесников сказал, что на такие действия их нацеливают юристы из Воронежа. А заместитель генерального директора «Воронежрегионгаза» сослался на то, что к ужесточениям требований к абонентам их призывают депутаты Госдумы.
А мне кажется, что своими действиями газовики с умыслом или без умысла усиливают социальное напряжение в обществе. Зачем-то…Страшно подумать, зачем?
Обращалась я к юристам из Воронежа по линии соцзащиты. Хотела вопрос обозначить шире – с людьми можно и нужно работать по-хорошему! Это ведь тоже социальная защита абонентов от действий монополистов, которые не выполняют все требования по уведомлению потребителей газа! Так нельзя! Поинтересовались, что мне нужно? Подключить газ? Нет? Уже подключили? Тогда что? Почта плохо работает? У нас в Воронеже – тоже. Лично мне звонит сама начальница почтового отделения, если есть письмо на мое имя. Да и вообще! Это только у вас в Павловске так происходит! От ваших газовиков все зависит. Нигде такого больше нет!
Как-то так. То ли меня не поняли, зачем пришла…То ли я уже ничего не понимаю, что происходит.
- Я всегда всех призываю работать с людьми предельно аккуратно, - признался в разговоре со мной заместитель генерального из Воронежа. – Иначе вам вслед будут кричать «Фашисты».
Так кто же доводит людей до отчаяния – рядовые газовики, которые получили наряд на отключение и не работают с людьми "предельно аккуратно", инженеры-мастера, которые не должным образом уведомляют абонентов о возможном отключении, почтовики, которые не считают нужным донести письмо до адресата, юристы из Воронежа или все же депутаты Госдумы?
Впрочем, наш Президент тоже отметил эту тенденцию на усиление запретов и требований от законодателей.
- «… зацикливаться только на запретах, ограничениях, мерах по выработке новых каких-то мер наказания для нарушителей… Ну, конечно, вроде бы это нужно, надо защищать интересы потребителей во всех смыслах этого слова, но только на этом зацикливаться — это контрпродуктивно», — сказал Путин, отметив, что «излишние барьеры тормозят развитие».
Зоя Баркалова.