Когда клиент выбирает страх вместо результата: кейс, в котором я вернула деньги
С клиенткой у нас всё начиналось очень красиво. Она пришла с идеей сделать подкаст, в котором сможет раскрыться, показать себя, привлечь аудиторию и получить продажи после рассылки по моей базе. Мы с ней встретились, подробно обсудили формат, разобрали, что она хочет донести, начали работать с голосом, телом, подачей и сценарием.
Мы даже сделали офлайн-тренировку: сняли студию, подключили помощника — всё было подготовлено на хорошем уровне. Я видела, как она раскрывается, появляется глубина, как она начинает звучать по-другому.
И в какой-то момент, буквально перед самой записью, она говорит, что хочет упростить формат и сделать обычное интервью в формате «вопрос–ответ», чтобы было легче, спокойнее и без напряжения.
Я в этот момент очень ясно увидела, что за этим стоит. Там был страх: страх быть настоящей, страх показать себя глубже, страх не понравиться. Прокатить на интервью «как принято». Но этот формат дал бы только негативный опыт и не принес бы прибыли. Это не медийное лицо, за которым интересно наблюдать. Она не будет просто так интересна всем. Максимум своим бывшим одноклассникам из маленького города, которые завидуют её жизни в Москве. А удерживать внимание она ещё не умеет.
И если бы мы пошли в этот формат, это был бы обычный контент, который не дал бы ей ни роста, ни подписчиков, ни ощущения, что она сделала что-то сильное.
Я сказала ей честно, что не буду в этом участвовать. Мне было важно сохранить тот уровень, на который мы уже вышли. Я вернула ей деньги и остановила работу.
Потому что я не могу брать деньги за результат, в который сама не верю. А ещё хуже — понимая по своему опыту работы с микрофоном, сценой и вниманием зрителей с 2010 года (а это уже 16 лет), что это будет просто работа ради работы, «лишь бы содрать с неё деньги», — вхолостую, с негативным отзывом.
