Добрались до средств декомпозиции задачи. Их в ТРИЗ много, штук 15 наберётся, не меньше.
Наиболее универсальным является причинно-следственный анализ.
Причинно-следственный анализ проводится в два этапа:
1. Построение причинно-следственной цепочки недостатков.
2. Анализ недостатков и выбор ключевых нежелательных эффектов.
Причинно-следственная цепочка недостатков - это граф, устанавливающий причинно-следственные связи между нежелательными эффектами в изучаемой системе и надсистемах (объекте изучения).
Например: Сотрудник магазина не может открыть дверь. Почему? Охранник закрыл дверь изнутри И сотрудник магазина не имеет ключа И сотрудник магазина пришёл раньше положенного времени. Почему охранник запер дверь изнутри? Почему сотрудник магазина не имеет ключа? и т.д.
В общем, если мы не можем побороться с проблемой, то совсем не факт, что мы не можем устранить её причины. В этом и состоит суть подхода: не пытаться преодолеть проблему методом лобовой атаки на неё, а изучить причины её появления и воздействовать уже на них.
Причинно-следственные цепочки обычно изображают в виде графа. Так удобнее и нагляднее.
❗ВАЖНО соблюдать правила при построении причинно-следственной цепочки:
1. Сначала строится дерево первопричин, а затем уже уходят в глубину причинно-следственных связей (Охранник закрыл дверь изнутри; Сотрудник магазина пришёл раньше положенного времени; Сотрудник магазина не имеет ключа). Дерево первопричин описывает всю совокупность факторов, создающих проблему. Затем уже от каждого нежелательного эффекта вопросом “в чем причина?” движемся вглубь.
2. Нежелательные эффекты формулируются по принципу субъект - нежелательное действие - объект (не “нет ключа”, а “сотрудник магазина не имеет ключа”). Это важно, так как всегда необходимо зафиксировать субъект нежелательного действия. Иначе нам не будет хватать информации для анализа (что значит “нет ключа”? Ключ точно где-то есть. Но его не оказалось у действующего субъекта в нужный момент).
После того, как причинно-следственная цепочка построена, по каждой существенной ветке определяем ключевые нежелательные эффекты - с ними мы будем работать в дальнейшем.
У этого инструмента есть разновидность - Причинно-конфликтный анализ (RCA+), продуктом которого являются не ключевые нежелательные эффекты, а противоречия. И есть дополнение - Оператор отрицания, использующийся в качестве постановщика задач в виде парадокса.
Декомпозировали? Идем дальше. Не отключайтесь....:-)
#триз #инструменты #концепции #анализ #причинноследственный