«Три товарища» Эриха Марии Ремарка — роман о дружбе, которая проходит через войны, бедность, потери, но остаётся нерушимой. Роберт, Отто и Готтфрид всегда поддерживают друг друга. В таргете роль такого настоящего друга играет ретаргетинг. Это механизм, который не забывает о тех, кто уже проявил интерес к вам, кто был на сайте, кто открыл карточку товара, кто добавил в корзину, но не купил. Ретаргетинг возвращается к этим людям и мягко, ненавязчиво напоминает: «Эй, ты же хотел это. Посмотри ещё раз. Может, сейчас решишься?»
Конверсия в ретаргетинге в 3-5 раз выше, чем на холодную аудиторию. Потому что эти люди уже тёплые — они знают о вас, они уже совершили какое-то действие. Но многие им пренебрегают: «лень настраивать пиксель», «непонятно, как это работает», «а вдруг будет бесить». Да, если делать ретаргетинг неправильно — он будет бесить. Если долбить одним и тем же объявлением 20 раз — это раздражение, а не дружба. Но если подходить с умом, ретаргетинг становится вашим лучшим другом.
Как настроить ретаргетинг по-дружески? Во-первых, разделите аудиторию по действиям: те, кто просто зашёл на сайт — один креатив (например, «Посмотрите, что вас заинтересовало»); те, кто открыл карточку товара — другой креатив («Всё ещё думаете? Скидка 5% в течение часа»); те, кто бросил корзину — третий креатив («Вы почти купили! Доведите до конца, и получите бесплатную доставку»). Во-вторых, не показывайте ретаргетинг чаще 3-5 раз в неделю на одного пользователя. В-третьих, добавьте ограничение по времени: ретаргетинг актуален 7-30 дней, потом интерес угасает.
Один из эффективных приёмов — ретаргетинг на тех, кто посмотрел видео на 75% или дочитал пост до конца. Эти люди максимально тёплые, они уже вложили своё время. Сделайте для них специальное предложение.
В сообществе ВК https://vk.com/target_on_max можно найти пошаговые инструкции по настройке пикселя, созданию аудиторий и запуску ретаргетинга. А на обучении https://vk.cc/cMfe68 мы разбираем ретаргетинг на реальных примерах: как сегментировать, какие креативы делать, как не переборщить с частотой. Ваш новый лучший друг уже ждёт.