Агрессия сама по себе не является эмоцией. Она следствие другой эмоции — так называемого раздражительного состояния.
Человек раздражается, когда что-то не получается, выглядит не так, как ему хотелось бы, или происходит не так, как он планировал. Даже не осознавая причин своего раздражения, человек уже готов нападать.
Что делать? Как реагировать на агрессию?
Шаг 1
Сделайте небольшой перерыв после агрессивного нападения. Просто оставайтесь рядом с агрессором и держите ситуацию под контролем.
Бывает, что нескольких мгновений достаточно, чтобы адекватно оценить произошедшее и продумать достойный ответ, а также свое дальнейшее поведение.
Шаг 2
Не отвечайте агрессией на агрессию, оскорблением на оскорбление. И дело даже не в том, что не стоит опускаться до уровня агрессора, просто вы рискуете выйти из этой словесной перепалки не победителем, потому что, скорее всего, у вашего несдержанного оппонента гораздо больше опыта нападок, чем у вас.
Шаг 3
Постарайтесь согласиться со всем, в чем вас обвиняет агрессор. Обычно это обескураживает хама, и он сбавляет обороты. Говорите вежливым тоном.
Нападавший скоро заметит, что вы не поддаетесь его влиянию, не кричите в ответ и не брызжете слюной, и его пыл быстро угаснет.
Шаг 4
Присмотритесь — разве перед вами не энергический хищник? Если вы отвечаете (крики, слезы и рыдания), он ждет такой реакции.
Когда вы раздражаетесь, плачете и кричите, ваши энергетические каналы открываются, и тогда агрессор спокойно выкачивает из вас через них живительную энергию.
В конце концов вы сдаетесь под натиском слез и несправедливости, а хищник безмятежно наслаждается жизнью.
Вывод: не позволяйте доводить себя до истерики и раздражения.
Шаг 5
Не спрашивайте агрессора в гневе: "По какому праву ты на меня кричишь?"
Не ждите, что он услышит вас, — нет, он полностью отдается своим эмоциям.
Сосредоточьтесь не на поведении нападающего, а на его раздражении.
Шаг 6
Не бойтесь агрессора. Вспомните поведение собак. Та, что громко и злобно лает, никогда не укусит. А если и укусит, то только если почувствует или увидит ваш страх и беззащитность.
Люди по сути своей такие же животные, особенно в состоянии агрессии. Гоните с лица выражение покорности и страха, не дрожите, не тряситесь, демонстрируйте спокойствие и даже скуку.
Нападавший быстро сникнет. Ну или направит свою агрессию в другое русло (бросит тарелку, порвет газету, пнет дверь — и разрядится) и вскоре успокоится.
Шаг 7
Уходите с места конфликта. Оставьте агрессора в покое.
Не картинно, не театрально, не хлопнув дверью, а просто, по-английски, то есть молча и не изображая оскорбленную добродетель. Обычно агрессоры сообразительны.
Дальнейшие действия зависят от вашего решения: сделать вид, что ничего не произошло (и тогда ждите повторения подобных выходок), или предложить поговорить по-хорошему, то есть спокойно обсудить проблему.