На этой неделе я часто думала о том, какие ошибки можно допустить в самом начале формирования функции комплаенс в организации / при вхождении в профессию.
В самом начале, особенно если в организации нет четкого понимания - зачем вообще они создали штатную единицу комплаенс менеджера (очень часто это делают просто потому что "у них есть, и нам тоже нужно"), у комплаенс менеджера еще нет как такового авторитета, что однозначно усложняет работу.
Когда к специалисту нет доверия, зачастую его не хотят услышать, воспринимают как пятое колесо.
На этом этапе рискованно резко менять уже работающие и очень трудно устранять уже отжившие себя процессы.
Какую тактику внедрения комплаенса я выработала для себя в самом начале пути
● понять, чего от вас хотят. Где-то от вас по началу будут ожидать своеобразный надзор и контроль, где-то исключительно анализ и первичную ревизию уже существующих процессов и тд. Отталкивайтесь от этого, далее конечно можно привнести уже и свое видение
● провести анализ внутренних процессов: где и чего не хватает /возникают проблемы, касающиеся комплаенс, а что уже хорошо работает.
Для чего это нужно: выявить болевые точки и слабые места и помочь скорректировать процессы со стороны комплаенс, либо мягко втянуться в работающий процесс именно в той части, где вас как комплаенс-функции не хватает.
💡Суть в том, чтобы не разрушить и стороить заново, а "отточить" в крепкую работающую форму.
● не стоит вступать в резкую конфронтацию во время решения проблематичных вопросов, важно помочь подразделениям понять: для чего вы здесь и в чем вы хотите помочь, конфликты в самом начале только усиливают сопростивление новвоведениям со стороны комплаенс.
📌 При этом, стоит соблюдать баланс мягкости и четкого отстаивания границ и мнения, когда его важно донести!
● важно отказаться от конформизма в принятии решений, мягко и настойчиво (иногда детально, с конкретикой и примерами, так даже убедительнее) доносить свою позицию руководству, которому зачастую не до вас, или могут быть не понятны ваши идеи.
● старайтесь наращивать внутренние деловые связи с ведущими "игроками", анализировать взаимосвязь подразделений, изучать "внутреннюю кухню".
Суть моей тактики была в выработке доверия к себе как к специалисту, видящему те риски, которые могут быть вне поле зрения, редактирующему процессы в лучшую сторону, без формального и бумажного подхода к своей работе, умеющему доносить свою точку зрения конкретно, а не затихающему на совещаниях из мыслей "лишь бы все были довольны".
Да, это не просто по началу, особенно если вы только входите в профессию.. В конце концов все встает на свои места, при грамотной организации конечно!)