СЕРИЯ "ВСЕМ МАНИПУЛЯТОРАМ ПО СЕРЬГАМ"
Продолжаю серию практических статьей на тему мошенничества и манипуляций в процессе делового общения или частных контактов через каналы связи (соцсети, платформы, мессенджеры, чаты, имейлы, созвоны). Может, кому ПРИГОДИТСЯ.
За подробностями и другими кейсами - посетите мою спец подборку статей.
Иногда заказ заканчивается не тогда, когда работа выполнена. А тогда, когда обе стороны согласились, что результат принят.
На первый взгляд это одно и то же.
На практике — нет. Потому что одна из распространённых манипуляций в проектной работе строится на размывании момента завершения заказа.
Например:
- Сценарий написан.
- Текст передан.
- Работа оплачена.
Но затем:
появляются новые уточнения.
А потом:
дополнительные пожелания.
И затем оказывается, что:
проект всё ещё «недостаточно хорош» или «не совсем завершён».
И если заранее не были определены правила внесения правок, процесс может стать бесконечным.
Особенно часто это происходит в творческих профессиях,
где качество результата невозможно измерить линейкой или штангенциркулем.
Признаки такой ситуации обычно выглядят одинаково:
- критерии завершения работы заранее не определены;
- количество правок не ограничено;
- новые требования появляются после выполнения предыдущих;
- обсуждение постепенно смещается с результата на эмоции и ожидания.
Главная опасность здесь даже не в дополнительных затратах времени.
Опасность в том, что исполнитель начинает работать в ситуации, где правила постоянно меняются.
А в такой игре выиграть невозможно.
Главные правила
Поэтому защита достаточно проста:
— фиксируйте объём работ до старта;
— отдельно оговаривайте порядок внесения правок;
— определяйте момент приёмки результата;
— любые новые задачи оформляйте как новый этап работ.
И самое важное:
Не спорьте о том, кто прав.
Спорьте только о том, о чём договорились заранее.
Потому что профессиональные отношения держатся не на эмоциях, а на правилах.
Облако хэштегов
#манипуляция #манипуляторы #мошенничество #деловыекоммуникации #переговоры #фриланс #сценарист #копирайтинг #авторскиеправа #техническоезадание #управлениепроектами #личныеграницы #работасзаказчиком #практическиесоветы #пригодится