10 признаков скрытого конфликта

Что такое скрытый конфликт? Это когда конфликт есть (какое бы определение ему вы не дали), но открытого противостояния, борьбы, перепалки, ругани или ссоры нет.

Это достаточно опасная форма конфликта, так как о нем мало кто знает (на то он и скрытый,) но негативный эффект он оказывает. Важно уметь вовремя распозновать скрытые конфликты, особенно если вы лидер команды или руководитель.

Ниже 10 признаков того, что в вашей команде, отделе есть скрытый конфликт.

1. Отсутствие конфликтов, разногласий, противоречий. Конфликт - это энергия, которой нужно пространство. И если в явной форме эта энергия не вышла, она выйдет в неявной. Недаром Патрик Ленсиони считает отсутствие конфликтов одним из пороков команды, в своей книге “5 пороков команд”;
2. Снижение производительности. Когда люди чувствуют себя несчастными на работе, их моральный дух и мотивация, как правило, снижаются, и они меньше сосредоточены на своих задачах;
3. Снижение качества работы. Скрытый конфликт может быть источником стресса,Ю а стресс может понижать когнитивные способности, такие как внимание и память;
4. Текучка кадров. Например, можно отталкиваться от того, что 3–7% уволившихся в год это норма.
5. Частые болезни, отгулы могут указывать на неудовлетворенность персонала. Кроме того, частые конфликты могут привести к последствиям для психического здоровья, таким как стресс, тревога и депрессия;
6. Неэффективные встречи. Например, встречи без повестки, где в основном молчат или наоборот в основном только критикуют;
7. Изменения во взаимодействии. Например, ответы в чатах или в почте стали значительно короче и суше, появился сарказм, или, например, вы стали замечать, что люди стараются избежать взаимодействия;
8. Рост количества жалоб. Послушайте, что и как люди говорят о своей работе и коллегах. Если они часто жалуются, это может указывать на неудовлетворенность и может быть признаком конфликта;
9. Сплетни. Если вы обратили внимание, что команда стала сплетничать чаще, то на это есть причина, и это, вероятно, конфликт. Часто люди сплетничают, чтобы восстановить ощущение контроля, контролировать других или снизить уровень неопределенности;
10. Формирование групп, коалиций. Например, если вы заметили разделение команды на очевидные группы, это может указывать на конфликт между определенными людьми. Или вы стали замечать, что коллеги явно принимают чью-то сторону и объединяются против другой.

Если вы обнаружили более 3 признаков, скорее всего в вашей команде есть скрытый конфликт.