В стоматологии, как и в жизни, редко получается начать все с нуля. За плечами — старые пломбы, неудачные решения, страхи и опыт, который не всегда хочется вспоминать. Но современная медицина умеет переписывать историю, если есть стратегия, доверие и готовность работать на результат. Основатель и главный врач стоматологического комплекса «Вид Innovation» Ирина Чикунова рассказала, когда действительно можно начать с чистого листа и что этому мешает.
— Можно ли в стоматологии действительно начать с чистого листа? Или прошлый опыт всегда влияет на лечение?
— Когда пациент приходит в новую клинику, фактически начинается новая страница — в отношении к здоровью, внешности и качеству жизни. Важно заново собрать анамнез, провести полноценное обследование, составить и согласовать план лечения, определить цели. Это необходимо и с юридической точки зрения, и для того, чтобы понимать отправную точку и результат, к которому мы стремимся. Иногда пациенты приносят снимки, фотопротоколы, заключения предыдущих врачей — это помогает сэкономить время и делает взаимодействие более прозрачным. Прошлый опыт, конечно, влияет. Намного легче работать, когда предыдущие ожидания были оправданны. Если нет, задача врача сделать все возможное, чтобы результат был другим, с учетом прошлых ошибок.
— С каким прошлым пациенты приходят чаще всего?
— У взрослых пациентов нередко присутствует так называемое «советское наследие». Разница между стоматологией сегодня и тем, что было даже 15–20 лет назад, огромная. Сейчас в клиниках, ориентированных на качество, обязательны микроскопы, увеличительная оптика, цифровая диагностика. Изменился и подход к ортодонтии, протезированию, комплексной реабилитации. Сегодня лечение планируют на десятилетия, а требования к результату выросли и у врачей, и у пациентов. Конечно, есть люди с хорошим исходным состоянием, но чаще приходят с накопленными проблемами, которые требуют системного решения.
— Что сложнее лечить — зубы или недоверие?
— Недоверие сегодня — одна из главных проблем медицины. Информации слишком много, и она не всегда достоверная. Пациенты читают форумы, слушают советы знакомых, иногда даже сталкиваются с некорректными высказываниями со стороны врачей. Выбирать клинику и специалиста нужно внимательно. Но, если выбор сделан, важно доверять профессионализму врача, его опыту и, если речь идет об эстетике, вкусу. Без доверия невозможно построить качественное лечение.
— Как понять, что пора менять клинику, а не просто врача?
— Стоит насторожиться, если лечение начинается без полноценного обследования, если риски не объясняют простыми словами и не фиксируют в плане. Тревожный сигнал — когда пациента запугивают или торопят с решениями без серьезных оснований. Еще один признак — попытки обесценить и очернить предыдущих врачей и опыт пациента. Профессиональная клиника не строит доверие на критике чужой работы.
— Что действительно показывает уровень клиники?
— Технологии, специалисты и философия — все вместе. Медицинская техника сегодня шагнула далеко вперед, но важно не только оборудование, но и тот, кто им пользуется. Важен не только автомобиль, но и тот, кто за его рулем. Не только рояль, но и пианист. Современный врач постоянно учится, вкладывается в образование, осваивает новые методы. Если клиника не развивает специалистов, качество неизбежно падает.
Главная философия — долгосрочное сохранение здоровья. Найти причину проблемы, выбрать лучший вариант лечения и сделать все, чтобы ситуация не повторилась. Это самая сложная работа, потому что со стороны пациента требуется изменение образа жизни и привычек, со стороны врача — терпение, со стороны клиник — неокупающиеся инвестиции.
— Есть ли тревожные сигналы, которые пациенты часто игнорируют?
— В моем топе — бесплатные консультации и рентген-снимки. Акции, бонусы и скидки, обещания «быстро и недорого» тоже повод задуматься. Настораживают навязчивые звонки, гарантии легкого результата. Если предложение кажется слишком хорошим, скорее всего, это ловушка. Важны и мелочи: есть ли в клинике профилактическое направление, работают ли гигиенисты, уделяют ли внимание уходу, а не только лечению. Как сказал Оскар Уайльд, эстет и парадоксалист: «Только поверхностные люди не судят по внешности. Чистота — это первая глава книги, которую вы пишете о себе, даже не раскрывая рта».
— Почему важно строить стратегию лечения, а не просто лечить зубы?
— Проблемы не возникают случайно. Всегда есть причины: привычки, отсутствие профилактики, несвоевременное лечение. Я сторонник системного подхода: регулярные обследования, гигиена, ортодонтия, протезирование при необходимости. Это требует вложений, но позволяет сохранить здоровье, молодость и внешний вид на долгие годы. Отсутствие стратегии — самая частая ошибка.
— Если бы вы выбирали клинику как пациент, на что смотрели бы в первую очередь?
— На рекомендации пациентов и коллег, опыт врачей, стабильность команды, умение работать со сложными случаями. Важна собственная диагностическая база, современное оборудование, наличие узких специалистов: ортодонтов, гнатологов, хирургов, эндодонтистов, работающих под микроскопом.
— Главный совет тем, кто хочет забыть неудачный опыт и начать заново.
— Мы все через это проходили. И боль, и страх, и минуты, когда кажется, что отчаяние вот-вот накроет с головой. Это часть нашего пути. Но самое важное, чему я научилась — не опускать руки. Не зависать в состоянии «ничего не делать». Просто пересмотреть свою позицию, глубоко вздохнуть и найти решение. Вернуться к себе всегда возможно. К тому настоящему, к своей лучшей версии. А если захочется большего — переизобретите себя. Сотрите старое и напишите новое. Человек способен на все, абсолютно все, если у него есть вера. Пусть даже крошечная, с горчичное зерно. Этого достаточно.
ИРИНА ЧИКУНОВА, основатель стоматологического комплекса «ВИД INNOVATION» и врач-ортодонт
Стоматологический комплекс ВИД NNOVATION/АЛЬФА ВИД/ДЖУНГЛИ/INDIVID г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, д. 177/1. т. +786333333500
https://denta-vid.ru
Вдохновляйтесь и открывайте новое с нами! Журнал Individ — это самые актуальные темы красоты, здоровья и лайфстайла. Больше полезных материалов о красоте, здоровье и стиле жизни читайте на нашем сайте INDIVID. https://t.me/individ_24