Однажды психологи Дэн Саймонс и Кристофер Шабри поставили эксперимент, который снёс крышу маркетологам по всему миру.
Студентов попросили посмотреть короткое видео, где несколько человек в белых и чёрных футболках перекидываются мячом. Задача была простая: посчитать, сколько раз мяч перейдёт от игроков в белом.
Испытуемые старательно щёлкали в уме: раз, два, три…
А потом ведущий спросил: «А вы заметили гориллу?»
Какую гориллу?
Оказалось, посреди игры на площадку выходил человек в костюме гориллы, бил себя в грудь и медленно удалялся. 50% участников его не видели.
Вообще.
Потому что их мозг сфокусировался на задаче — считать пасы. Всё остальное, даже очевидное, просто вырезалось из восприятия.
Это называется «слепота по невниманию».
Теперь честно.
Посмотрите на свой сайт.
На главную страницу. На карточку товара. На форму заказа.
Что вы там «считаете» уже который год?
Красивые картинки? Гордую надпись «Лидер рынка»? Слайдер, который никто не листает?
А вы не замечаете гориллу.
· Гориллу по имени «кнопка “Купить” сливается с фоном».
· Гориллу «время загрузки 5 секунд».
· Гориллу «форма из 15 полей, которую никто не заполняет».
И самое страшное — ваши клиенты тоже её не замечают.
Они просто уходят.
Не потому, что товар плохой. А потому, что их мозг сфокусировался на том, чтобы «посчитать пасы» — найти цену, сравнить, понять, а всё остальное проигнорировал.
Что делать?
Перестать быть тем самым студентом.
Выйти из роли «владельца бизнеса, который всё знает».
И посмотреть на свой сайт чужими глазами.
Лучше — глазами клиента, который видит ваш сайт впервые.
А ещё лучше — позвать человека со стороны и спросить:
«Что здесь не так?»
Потому что свою гориллу вы точно не заметите.
Как я нахожу таких «горилл» в проектах клиентов, показываю в кейсах.