Почему средний уровень управления "не тянет". И при чём тут вы
Собственник нанимает РОПа, начальника отдела, руководителя направления.
Ждёт, что человек возьмёт на себя часть управления.
Через три месяца понимает:
Не тянет. Опять всё на мне»
И начинает искать нового. Сильнее, опытнее, дороже.
Но проблема не в людях.
Проблема в том, что руководитель оказался в условиях, где провал встроен с самого начала
🦞Как это выглядит
Человека назначили руководителем. Дали роль.
Но:
Функция не определена. Что конкретно он должен производить? Какой ценный конечный продукт его должности? Непонятно.
Ответственность огромная. "Ты за всё отвечаешь."
Полномочий ноль. Все решения - через собственника.
Задачи навалены хаотично. Структуры нет, приоритетов нет.
Все вопросы "уточняют" у собственника. Потому что правил принятия решений не существует. Это не руководитель. Это буфер между хаосом и собственником
Почему?
Собственник думает:
Я найму опытного человека, и он сам разберётся."
Но руководитель не может "разобраться", если:
1. Ему не дали функцию
Роль есть - "ты руководитель отдела продаж". А что конкретно он должен производить? (Все бизнесы разные)
⭕️Выручку?
⭕️Новых клиентов?
⭕️Повторные продажи?
⭕️Лояльность клиентов?
⭕️Всё сразу? Или что-то одно?
Если функция не определена - человек мечется между задачами, но результата нет
2. Ему не дали полномочия
Ответственность: "Ты отвечаешь за выручку отдела."
Полномочия:
🌱Давать скидки? Нет, только через собственника.
🌱Нанимать продавцов? Нет, только через собственника.
🌱Менять условия для клиентов? Нет, только через собственника. За что он тогда отвечает? Он не руководитель. Он координатор, который передаёт вопросы наверх
3. Ему не дали правила игры
🪵Когда можно принять решение самому? Когда нужно согласовывать?
🪵Какие показатели важны?Как часто отчитываться?
🪵Что делать в спорной ситуации?
Правил нет. Поэтому каждый раз приходится спрашивать у собственника.А собственник злится: "Почему ты сам не решаешь?"
Потому что вы не дали ему системы координат!
Что происходит дальше?
Руководитель пытается. Старается. Работает по 12 часов. Но результата нет. Потому что:
💘Он не понимает, что от него хотят (функция размыта)
💘Он не может влиять на результат (полномочий нет)
💘Он боится ошибиться (правил нет, каждое решение - риск)
Через полгода он либо выгорает, либо уходит, либо превращается в исполнителя.
А собственник делает вывод: "Средний уровень у нас не приживается. Надо искать сильнее." И нанимает следующего. В ту же систему. С тем же результатом
Что нужно, чтобы руководитель заработал
1. Чётко определённая функция
Не "ты за всё отвечаешь", а конкретно:
Твоя функция - обеспечить выручку отдела 5 млн в месяц с конверсией не ниже 20% и повторными продажами не ниже 30%."
Это ценный конечный продукт должности. Теперь понятно, за что он отвечает.
2. Понятная зона решений
Что он решает сам:
Скидки до 10%
Найм продавцов (после согласования кандидатуры)
Условия оплаты для клиентов (в рамках утверждённой политики)
Что согласовывает:
✅Скидки 10-20%
✅Изменение цен
Что решает только собственник:
✅Скидки больше 20%
✅Уход от стандартных условий контракта
3. Регулярный контроль в логике фактов, а не эмоций
Не "мне кажется, ты плохо работаешь".
А:
План: 5 млн
Факт: 4,2 млн
Отклонение: -16%
Причины: где просели? что мешает?
Решения: что меняем на следующий месяц?
Сильный руководитель - это не "герой", это человек, который встроен в корректно собранную структуру.
Где есть:
🔗Понятная функция
🔗Достаточные полномочия
🔗Правила принятия решений
🔗Контроль по фактам
Если этого нет - любой руководитель "не потянет", потому что система не даёт ему работать
Краткий вывод
Хотите работающий средний уровень управления - перестаньте ждать чудес.
Сначала создайте систему, в которой руководитель может работать.А не набирайте людей в хаос и потом удивляйтесь, почему они "не тянут".
P.S. Если у вас средний уровень "не работает", а вы не понимаете почему - напишите слово «руководители»
#elena_системная_компания
