Клиент
- Ниша: ремонт и отделка помещений
- Специализация: коммерческие объекты
- Город продвижения: Москва
- Средний чек: 1,3 млн. руб. (без учета материалов)
Длительность сотрудничества
Май 2023 г. – по сегодняшний день
Исходные данные до начала сотрудничества
- Клиентов получали только по сарафану. По рекламе ранее ни с кем не сотрудничали.
- Такой показатель, как «стоимость клиента» для них отсутствовал.
- Ежемесячная выручка компании составляла 3, 2 млн. руб. (2–3 объекта в среднем).
- Отсутствие отдела продаж.
- Компания давно на рынке, есть личный бренд и хорошая репутация.
- Ежемесячный бюджет на первый запуск – 200 тыс. руб.
Цель
Дополнительно закрывать в сделку и брать 2-3 объекта.
Задачи
- Увеличить средний чек до 1, 6 млн. руб.
- Привлечь целевой поток трафика не менее 45 %.
- Полноценно поставить отдел продаж и выйти на конверсию от 10 % (из 20 замеров – 2 закрытия в договор).
- Внедрить СРМ-систему и выстроить грамотную работу с заявками.
- Обучить сотрудников работе по заявкам, поскольку ранее опыта не было.
Этапы работ
- Провели маркетинговый аудит, конкурентный анализ, поиск проблемных зон и точек роста, сегментирование и описание целевой аудитории.
- На основе всех данных разработали маркетинговую стратегию и медиаплан продвижения.
- Разработали продающий бренд-лендинг с конверсией более 3 % по нашим стратегиям.
4. Разработали рекламные кампании и осуществили запуск рекламы.
- Подобрали релевантные ключевые слова по нашим стратегиям и опыту в подобных проектах и стоп-фразы, исходя из бизнес-модели данной компании по ремонту, написали продающие объявления и разработали креативы, провели аудит и корректировку посадочных страниц.
- Запустили рекламные кампании РСЯ и оптимизировали их до нужных результатов.
Кратко и емко мы отразили проделанные работы в целях читабельности и экономии времени. Мы не отражаем в кейсах все детальные проведенные работы в целях сохранения конфиденциальности наших стратегий продвижения, за счет которых мы и существуем.
5. На протяжении всего проекта проводили сквозную аналитику
Оценивали эффективность рекламных кампаний, рентабельность ROI и ROMI. По сегодняшний день полностью сопровождаем данный проект.
- Сформировали бизнес-модель от поступления заявки до договора, наняли результативных лид-менеджеров , выдали рабочие скрипты на все этапы продаж, реализовали коммерческое предложение и др. дизайнерские материалы. Полностью выстроили отдел продаж с нуля.
- Внедрили АМО-срм: базовая и продвинутая настройка (автоматизация процесса продажи и работы с клиентом: настройка ботов и т.д.)
Основная проблема на пути к цели
Главной проблемой в начале сотрудничества стало то, что компания, проработав все свое существование с трафиком с сарафана, очень долго привыкала к трафику с рекламы. Было сложно в начале работать с данными клиентами, поскольку они, конечно, более холодные в сравнение с сарафаном. Но на 2-ой месяц мы вышли на грамотную работу по заявкам.
Результаты
Статистика все время сотрудничества (8.5 месяцев):
- Было получено 2 177 лидов
- Потрачено 2 636 836 руб. (ежемесячный бюджет 330 000 руб.)
- Средняя стоимость лида 1 211 р.
Продажи за 8.5 месяцев
- Конверсия из заявки в замер (встречу) составила 21 % (было проведено 457 замеров (встреч)).
- Мы добились конверсии из замера в договор 8 % (заключено 36 договоров).
- Увеличили средний чек на 300 000 руб.
- Стоимость конечного клиента составила- 72 000 руб.
- Перевыполнили план и ежемесячно в среднем брали 4 объекта дополнительно.
- Выручка за все время сотрудничества: 57 600 000 руб.
На основе общей таблицы с заявками и продажами клиента, результаты, выраженные уже не в лидах, а в рублях, следующие:
Рубрика-живой диалог с клиентом