Провал

Провал

Люблю провалы. А вы как к ним относитесь?

Успех — плохой учитель. Быстрее и эффективней нас учат, к сожалению, только наши неудачи. И то, эффективность этого обучения зависит исключительно от нас самих. Ведь для того, чтобы извлечь урок из негативной ситуации, необходимо принять ошибку, разобрать её и понять, как можно было её избежать или как превратить эту ошибку в успех.

Если унывать и жалеть себя — урок будет повторяться снова и снова до тех пор, пока мы или не научимся, или не перестанем действовать совсем, боясь боли от ошибок.

Зная это, я рад ошибкам, я не ругаю за ошибки свою команду. Только не путайте ошибки с проступками и преступлениями.

Ошибка — это событие, которые не было описано и не подразумевалось в зоне компетенции того или иного сотрудника. Например, допустить ошибку в аналитических расчётах для копирайтера — ошибка, а для бизнес-аналитика — проступок.

Проступок — повторно совершённая ошибка или нарочное нарушение инструкции, регламента или стандарта работы. Если ошибки часто повторяются у разных людей и никак не получается их искоренить — проблема в системе. Если ошибки повторяются только у одного человека — человек не на своём месте. За проступки надо наказывать. Я предпочитаю моральное наказание финансовым.

Преступление отличается от проступка тем, что оно влечёт за собой существенный вред компании или команде. Такие события требуют тщательного расследования перед вынесением решения. Если вина и умышленность будут доказаны — то это минимум увольнение с компенсацией понесённых компанией убытков, а как максимум — разбирательство в рамках закона, если преступление ещё и нарушает законы РФ (слава Богу, я с такими ситуациями не встречался в своей практике)

Ошибки — драйвер роста. Полюбите их. И они откроют вам совершенно новые горизонты.