⚖️ Февральские изменения в ЗПП: когда суд НЕ взыщет штраф с бизнеса за просрочку (разбор для адвокатов)
С 1 февраля 2026 года в России вступили в силу масштабные поправки в Закон «О защите прав потребителей» (Федеральный закон от 28.12.2025 № 500‑ФЗ). Изменения коснулись не размеров санкций, а самой «философии» ответственности: прежний автоматический режим, когда штраф в 50% почти всегда ложился на бизнес, отменён.
Ключевая новация для судебной практики — появление в статье 13 Закона новых пунктов 7 и 8, которые чётко перечисляют обстоятельства, при которых 50-процентный штраф не взыскивается. Давайте разберём их по порядку.
📌 Три случая, когда 50% штрафа не будет
1️⃣ Вина самого потребителя
Штраф не взыскивается, если продавец не удовлетворил требования по вине самого покупателя. Например, если потребитель:
- уклонялся от предоставления товара для проверки качества;
- не являлся на экспертизу;
- иным образом препятствовал добровольному урегулированию.
Практический пример для судебной работы: в материалах дела обязательно фиксируйте факты направления потребителю уведомлений, приглашений, а также его бездействия. Цель — доказать, что именно поведение истца сделало невозможным досудебное урегулирование.
2️⃣ Срыв поставок по вине контрагента
Штраф также не подлежит взысканию, если обязательства перед потребителем были нарушены вследствие срыва поставок со стороны контрагента продавца (поставщика, подрядчика и т.д.).
Исключение: если суд признает, что продавец действовал недобросовестно или неразумно при выборе этого контрагента.
Практический пример для судебной работы: доказывать недобросовестность выбора контрагента должен потребитель. Это существенно смещает бремя доказывания в пользу ответчика — бизнеса.
3️⃣ Заключено медиативное соглашение
Если стороны до обращения в суд заключили медиативное соглашение (с участием профессионального медиатора), штраф не взыскивается — кроме случаев, когда соглашение не исполнено по вине продавца.
Практический пример для судебной работы: при наличии медиативного соглашения суд не вправе взыскать штраф, даже если спор не был разрешён полностью, — если только сам ответчик не нарушил его условия. Медиация перестаёт быть формальностью и становится реальным инструментом снижения финансовых рисков.
🛑 Другие ключевые изменения
🔹 «Потолок» для неустойки
Неустойка за просрочку (например, ремонта или замены товара) по общему правилу не может превышать цену товара, уплаченную потребителем.
Пример: Ремонт холодильника стоимостью 50 000 рублей задержали на 120 дней. Раньше сумма неустойки могла достичь 60 000 рублей (1% × 120 дней), что превышало стоимость товара. Теперь потолок — 50 000 рублей.
🔹 Запрет досудебной уступки права
Потребитель не вправе уступать требование об уплате штрафа и неустойки третьим лицам (не являющимся потребителями) до вступления в силу судебного решения. Такая сделка признаётся ничтожной.
Практический смысл: закрывается рынок так называемого «потребительского экстремизма» — массовой скупки потребительских требований профессиональными взыскателями.
🔹 Технически сложные товары: расчёт убытков с учётом износа
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества убытки считаются как разница между ценой по договору и ценой аналогичного товара с той же степенью износа и годом выпуска.
Исключение: если продавец умышленно ввёл потребителя в заблуждение относительно характеристик товара — тогда применяются общие правила без ограничений.
🔹 Переходный 2026 год
Правительству РФ предоставлено право устанавливать особенности применения штрафов и неустоек для отдельных категорий товаров в 2026 году. Это означает, что подзаконное регулирование станет ключевым фактором в судебной практике, и бизнесу, и адвокатам придётся внимательно отслеживать новые акты Кабмина.
🧠 Что это значит на практике для защиты бизнеса?
Новые правила — это не «поблажка» недобросовестным продавцам, а системный сдвиг в сторону баланса интересов. Для судебной работы это означает:
- Автоматического взыскания 50% больше нет. Теперь нужно доказывать три обстоятельства:
отсутствие вины потребителя;
добросовестность выбора контрагента;
либо факт нарушения продавцом медиативного соглашения. - Потребитель перестал быть «безусловно правым» по умолчанию, а ответственность стала добросовестной и взаимной.
- Бремя доказывания вины потребителя или недобросовестности выбора контрагента возлагается на истца.
- У бизнеса появились реальные рычаги защиты: фиксация действий/бездействия потребителя, документальное подтверждение добросовестности при выборе поставщиков, и главное — стимул активно использовать медиацию для досудебного урегулирования споров.
- Снизилась мотивация обращаться в суд по заведомо слабым требованиям только ради получения «карательного» 50-процентного штрафа.
Новые правила уже действуют, и их нужно учитывать при построении стратегии защиты в каждом потребительском споре. От грамотной фиксации обстоятельств теперь напрямую зависит — взыщут с бизнеса полпроцента или нет.【【14†L10-L13】】
Уважаемые читатели, если эта статья была для вас полезна, пожалуйста, подпишитесь на канал, поставьте лайк и оставьте комментарий.
А также подписывайтесь на наши соц.сети:
Если вам нужна консультация юриста, вы всегда можете написать в мессенджер МАКС.
Наш менеджер Виктор всегда на связи и немедленно переключит вас на нужного специалиста.
Получить консультацию<- ЖМИ