Мошенники постоянно придумывают новые способы взламывать «Госуслуги», ведь портал позволяет им получить доступ к личным данным и финансам выбранной жертвы. Так, в 2026 году злоумышленники научились перехватывать данные через поддельные петиции, в том числе обращенные якобы к правительству России. «Истра.РФ» рассказывает, что делать, если мошенники все же получили доступ к «Госуслугам» и как восстановить свой аккаунт.
Зачем «Госуслуги» взламывают
На портале хранятся важные персональные данные зарегистрированных там людей: номер и серия паспорта, СНИЛС, ИНН, сведения о работе, недвижимости и так далее. Мошенники, получив к ним доступ, могут:
- попытаться взять на вас кредит или микрозайм;
- продать ваши данные;
- выманить у вас средства под видом сотрудников банков или правоохранительных органов;
- получить за вас налоговый вычет;
- навредить вашим близким, выдавая себя за вас.
Как восстановить доступ после взлома «Госуслуг»
Поняв, что ваш аккаунт взломали, обязательно сообщите об этом в техподдержку «Госуслуг». С мобильного это можно сделать по номеру 115 или 8 800 100 70 10.
Взломав ваш аккаунт на «Госуслугах», мошенники могут изменить пароль, а также способ входа. Восстановить их можно онлайн или при личном визите в центр обслуживания (в МФЦ или отделения крупных банков).
Онлайн
Этот способ подойдет в том случае, если у вас остался доступ к номеру телефона или электронной почте, которые привязаны к аккаунту. В таком случае:
- Откройте «Госуслуги» (сайт или мобильное приложение) и нажмите «Войти».
- В появившемся окне кликните на «Восстановить».
- Укажите свой номер телефона или адрес электронной почты. Также портал может запросить ввести сведения из паспорта гражданина РФ, СНИЛС или ИНН.
- Если вы ранее устанавливали контрольный вопрос, сервис попросит на него ответить.
- Дождитесь, пока придет сообщение от сервиса: на почту вам отправят ссылку для сброса старого пароля и установки нового, а на номер телефона — СМС с кодом, который необходимо ввести в появившемся окне.
- Придумайте и введите новый пароль. Обязательно запомните его или запишите — главное, храните так, чтобы он не оказался в руках других людей.
- Проверьте, не изменились ли в профиле данные: например, номер телефона и электронная почта. Если да, введите верную информацию.
При личном визите в центр обслуживания
Если у вас нет доступа к номеру телефона или электронному адресу, которые указаны в вашем профиле или если вы не можете сделать все онлайн по какой-то еще причине, приходите в центр обслуживания. Найти их можно на карте, в Истре их сразу девять. Они находятся по адресам:
- переулок Чеховский, дом 10А;
- площадь Революции, дом 2;
- площадь Революции, дом 3;
- улица Ленина, дом 75 (3 центра обслуживания);
- улица Ленина, дом 16 (2 центра обслуживания);
- улица 9-й Гвардейской Дивизии, дом 40.
Чтобы восстановить доступ:
- Возьмите с собой паспорт СНИЛС, чтобы подтвердить свою личность.
- Скажите сотруднику, что вам необходимо восстановить доступ к «Госуслугам» после взлома, а также сменить пароль к аккаунту.
- Дождитесь сообщения со ссылкой для первого входа в аккаунт — оператор пришлет его по почте или через СМС.
- Зайдите по ссылке в свой личный кабинет. Введите в качестве пароля код, который также пришлет вам сотрудник, а в качестве логина — номер своего СНИЛС.
- Смените временный пароль на новый постоянный. Не используйте тот, с которым ваш аккаунт взломали, а также похожие на него комбинации.
- Проверьте, не изменились ли в профиле данные: например, номер телефона и электронная почта. Если да, введите верную информацию.
Что делать после восстановления доступа к «Госуслугам»
- Защитите учетную запись, добавив контрольный вопрос и активировав уведомления для входа.
- Завершите сеансы на всех устройствах, кроме вашего — иначе мошенники могут сохранить доступ к вашему аккаунту со своего телефона.
- Проверьте, где ранее использовали вашу учетную запись: убедитесь, что с ее помощью мошенники не вошли в сторонние приложения (в том числе банковские) и не взяли кредит или микрозайм на ваше имя.
- Проверьте, были ли поданы заявления на получение какой-либо услуги: например, справка о доходах нужна для получения налогового вычета.
- Установите самозапрет на кредиты, если еще не сделали этого. Тогда, даже взломав ваш аккаунт повторно, злоумышленники не смогут быстро взять на вам кредит или микрозайм.