Каждая организация неповторима, уникальна ее корпоративная культура. В некоторых организациях ценятся ответственность и исполнительность. Исполнительные сотрудники всегда лояльны по отношению к руководству, принимают иерархические условности как необходимые правила игры, доводят все дела до логического конца, в работе чрезвычайно дисциплинированы, аккуратны и точны.
Руководители других фирм приветствуют самостоятельность, творчество и инициативность, так как инициативные работники всегда творчески подходят к делу, смело идут к цели, креативно преодолевают и переосмысливают любые неожиданно возникшие обстоятельства, не боятся никаких кризисно-внештатных ситуаций, работают всегда интересно, быстро и качественно. На самом деле, исполнителей и творцов в чистом виде не бывает. Чаще всего мы имеем соотношения того и другого качества в сотруднике с преобладанием тяги к творчеству или желания исполнять чьи-либо команды. Определенные, наиболее выигрышные для данного типа бизнеса достоинства сотрудников поощряются как принятая в организации корпоративная норма.
Сотрудники, образуя корпоративную среду и соблюдая внутренние корпоративные законы, ведут себя в организации в соответствии с понятными ими нормами.
В частности, нижеприведенная цитата дает нам представление о правилах делового поведения и особенностях кадровых взаимоотношений, складывающихся в госсекторе:
«Определив миссию органа госслужбы и базовые цели, каждая организация должна сформулировать в своей «философии фирмы» кодекс делового поведения. Люди — неразрывная («инкорпоративная») часть проводимого организацией стратегического управления. В связи с этим можно выделить такие аспекты, влияющие на формирование делового поведения:
1) управление персоналом должно быть связано в единое целое со стратегией организации;
2) необходимо добиться, чтобы работники ощущали себя сотрудниками, коллегами, партнерами, а не просто подчиненными, занимающими ступеньку в иерархии подчиненности;
3) нужно поставить на новый качественный уровень вопросы отбора, учебы, оценки персонала госслужбы;
4) управление персоналом должно осуществляться профессионалом в области кадрового менеджмента, а не профессиональным кадровиком.
Моральные, нравственные ценности, которые должны быть положены в основу деятельности служащих в органах власти, можно сформулировать таким образом: взаимное доверие, ответственность, надежность, нейтральность, честность и неподкупность, профессиональная честь, постоянное пребывание в должности, секретность, подотчетность, законопослушность и др.».
Уместно для сравнения вспомнить веселье в прессе и обществе по поводу Кодекса профессиональной этики сотрудника внутренних дел, утвержденного МВД РФ и представленного широкой публике и прессе в феврале 2009 г. Сотрудники этой структуры должны быть «трезвыми, опрятно одетыми, не жующими жвачку, не плюющими (на все и на всех? — прим. авт.), вежливыми». Далее перечисляются такие же забавные критерии внешнего вида цивилизованных милиционеров.
Так какими же должны быть служители закона нового образца и розлива с точки зрения авторов этого кодекса? Внешне милиционер мужского пола должен со вкусом одеваться и умеренно использовать парфюмерию, «по отношению к женщинам проявлять благородство, особую учтивость, внимание и такт». А вот милиционеры–женщины должны соблюдать скромность в ношении украшений. И тем и другим не рекомендуются «беспорядочные половые связи» и запрещены «связи с людьми, имеющими отрицательную репутацию, криминальное прошлое и настоящее». Работнику внутренних дел не рекомендуется сутулиться, отращивать бороду и длинные бакенбарды, а также выбривать голову. Неэтично также «делать татуировки, носить пирсинг, держать руки в карманах, ходить в нечищеной и стоптанной обуви».
Версия журналиста: «Принимая посетителей, милиционер теперь должен «предложить ему присесть», затем, не перебивая его в грубой форме, уяснить суть проблемы и, невзирая на чрезвычайные обстоятельства, воздержаться от пыток. Применение последних столь же недопустимо, как разговор по телефону в общественном транспорте».
Интересна и коммуникационно-языковая регламентация: «милиционер должен говорить ясно, грамотно, содержательно, логично, лаконично», воздерживаться «от грубых шуток и злой иронии».
Блюстителям порядка запрещается посещение в форме «рынков, магазинов, ресторанов, казино», а также ношение «сумок, пакетов и коробок».
И в заключении автор статьи призывает нас всех не бояться, «если вас в вежливой и тактичной форме, не унижающей вашего человеческого достоинства, без какой бы то ни было иронии, доброжелательно и открыто отметелит милиционер новой генерации».
Есть ли необходимость рассуждать о реальности соблюдения требований Кодекса МВД? Достаточно вспомнить как в конце апреля 2009 г. подающий надежды, по словам милицейского вышестоящего начальства, руководитель ОВД Царицыно г. Москвы майор Евсюков лично (в форме!) пьяный (в лоскуты!) да еще и с оружием (краденым!) ночью посетил универсам «Остров» с вытекающими последствиями в виде трех убитых и шести раненых. Вывод напрашивается сам собой: кодекс у нас живет отдельно от милиционеров, а милиционеры — отдельно от кодексов. Пока, хотя есть и проблески этических побед.
Спасибо за чтение материалов по важной для всех нас теме! Теория и практика в продолжение разговора в моей книге "Управление корпоративной культурой"