Как клининговая компания заняла лидерские позиции на B2B-рынке с помощью рекламы

Бизнес в сфере уборки помещений для юридических лиц — это ниша, где конкуренция высока, а требования клиентов строги. Крупная клининговая компания обратилась к нам, чтобы закрепиться на рынке B2B-услуг и завоевать лидирующие позиции.

О клиенте

Клиент — клининговая компания, специализирующаяся на обслуживании коммерческих объектов (это вам не помыть окна перед Пасхой). Компания работала преимущественно с крупными предприятиями и государственными учреждениями. Её сильная сторона — высокая квалификация персонала и готовность брать на обслуживание объекты любой сложности.

Что сделали

Анализ рынка и выявление слабостей конкурентов

Первое, что мы сделали, — провели глубокий анализ конкурентов. Стало ясно, что ключевые игроки рынка допускают одни и те же ошибки: высокие цены, недостаточная гибкость условий сотрудничества, медленная реакция на запросы клиентов — эти уязвимости стали основой для построения нашей стратегии. Рынок буквально сам оставил нам инструкцию: как делать не надо, и мы сконцентрировались на том, чтобы предложить нечто большее, чем просто уборку.

Агрессивное продвижение и расширенная семантика

Мы разработали стратегию, которая включала агрессивное продвижение по высокочастотным запросам, таким как: «клининг для бизнеса», «уборка офисов под ключ», «обслуживание коммерческой недвижимости».

Параллельно углублялись в нишу, работая с низкочастотными запросами: «уборка после ремонта», «чистка вентиляции в торговых центрах», «обеспыливание промышленных объектов».

В итоге получили и объём, и качество лидов. Редкое комбо. Почти как вкусный протеин.

Уникальные преимущества в объявлении

В рекламных материалах делали акцент на ключевые отличия клиента:

• Собственный штат квалифицированных сотрудников
• Работа с любыми объектами вне зависимости от сложности
• Круглосуточная поддержка персонального менеджера

Эти преимущества выделяли компанию среди конкурентов и повышали доверие потенциальных клиентов.

Сквозная аналитика и оптимизация бюджета

Одним из ведущих моментов стало подключение сквозной аналитики. Мы интегрировали все рекламные каналы с CRM-системой клиента, что позволило отслеживать путь лида и оценивать отдачу от каждого рубля, вложенного в рекламу. Благодаря этому перераспределили бюджет и оставили только то, что работает. Без магии. Только цифры и немного здорового цинизма.

С чем столкнулись

У нашего клиента очень узкая специфика услуг. По некоторым запросам, например, «обеспыливание поверхностей», было крайне мало трафика.

Одновременно мы знали, что значительная часть целевых лидов приходит и по общим запросам, связанным с клинингом. Поэтому было необходимо расширить семантическое ядро, чтобы увеличить объёмы трафика, но возникала опасность получить слишком много нецелевых обращений.

И здесь снова спасла сквозная аналитика. Мы смогли чётко разделить потоки трафика и оптимизировать бюджет таким образом, чтобы общие запросы давали прирост заявок без снижения общего уровня окупаемости проекта.

Результаты

• Выкупили значительную часть трафика по основным направлениям
• Добились окупаемости рекламных инвестиций (ROMI) свыше 500%
• И главное: клиент перестал просто «крутить рекламу» и начал системно забирать рынок. Даже в очень специфичных нишах можно расти сильно и быстро.

Главное — не надеяться на удачу, не запускать рекламу в формате «ну давайте попробуем» и не путать поток заявок с прибылью. Если хотите получать не лиды, а клиентов, которые приносят деньги — пишите нам.