Этот клиент существует
Вы его знаете. Пишет «сделайте красиво». На вопрос «какой стиль?» отвечает «ну, современный». На вопрос «какие цвета?» — «не знаю, на ваш вкус». На готовую карточку — «не то».
Это не плохой клиент. Это клиент который не умеет формулировать визуальные требования. Таких много — и с ними можно работать если знать как.
Пять техник которые я использую.
Техника первая. Три варианта концепции вместо одного
Клиент который не знает чего хочет — знает чего не хочет когда видит. Покажите три принципиально разных направления до начала финальной работы.
Минималистичное, насыщенное, нейтральное. Или: тёплое, холодное, контрастное. Главное чтобы три варианта реально отличались друг от друга.
MidJourney генерирует три концепции за десять минут. Клиент выбирает — вы делаете финал уже точно зная направление.
Это убирает главную проблему: клиент не может описать что хочет из пустоты, но может выбрать из готового.
Техника вторая. Попросить показать то что нравится
Не описать — показать. «Пришлите три-четыре карточки конкурентов которые вам нравятся и три-четыре которые не нравятся».
Клиент который не может сказать «хочу тёплые тона и минимализм» — легко находит три карточки которые ему нравятся. И вы видите что именно в них нравится — не через слова, а через примеры.
Это занимает пять минут и экономит час правок.
Техника третья. Закрытые вопросы вместо открытых
«Какой фон хотите?» — открытый вопрос. Клиент который не знает чего хочет — теряется.
«Белый фон или с атмосферой?» — закрытый вопрос. Клиент выбирает из двух вариантов — это он умеет.
Переформулируйте все вопросы из открытых в закрытые. Вместо «какой стиль?» — «минималистичный или насыщенный?». Вместо «какие цвета?» — «тёплые тона или холодные?».
Техника четвёртая. Объяснять решения
Когда отправляете карточку — объясните почему сделали именно так.
«Сделал белый фон чтобы товар выглядел чище — для вашей категории это работает лучше. Текст разместил справа — покупатель читает слева направо и получает информацию в нужном порядке».
Клиент который понимает логику — реже даёт интуитивные правки «что-то не то».
Техника пятая. Фиксировать договорённости письменно
После согласования концепции — одно сообщение с резюме: «Итак, делаем белый фон, товар крупно по центру, текст синий, шрифт без засечек, стиль минималистичный. Всё верно?»
Клиент подтверждает — и потом сложнее сказать «я имел в виду другое». У вас есть письменная фиксация.
Главное понимание
Клиент который не знает чего хочет — это не проблема. Это ваша работа — помочь ему это понять. Пять техник делают этот процесс управляемым вместо хаотичного.
Если хотите работать с клиентами без лишних правок — приходите на бесплатный мини-курс по нейро-дизайну.