Долгое время аналитика рекламных каналов в клиниках выглядела одинаково: набор цифр с расходами, обращениями и, в лучшем случае, итоговым доходом. Формально отчёт есть — но понять по нему, какой канал действительно работает, где пациент «дозревает» месяцами и во что в итоге превращаются рекламные вложения, было почти невозможно.
Мы решили это изменить.
Новый интерфейс: два режима для разных задач
Мы обновили интерфейс аналитики по рекламным каналам — сделали его не просто удобнее, а гораздо понятнее для реальной управленческой работы. Теперь у системы есть две версии просмотра:
- Короткая версия — для быстрого среза. Позволяет за минуту оценить общую картину: сколько потрачено, сколько получено обращений, какой ROI по каналам. Идеально для ежедневного мониторинга.
- Расширенная версия — для глубокого анализа. Здесь можно увидеть не только каналы в целом, но и:
-ключевые слова, которые приводили обращения;
-услуги, на которые приходили пациенты;
-категории лечения, которые реально давали результат;
-отдельные рекламные кампании и их вклад в общую эффективность.
Теперь аналитика перестаёт быть общей и начинает показывать, что именно стоит за каждой цифрой.
Детализация по пациентам: видим весь путь от клика до оплаты
Один из самых важных блоков — детализация по самим пациентам. По каждому каналу или рекламной кампании можно «провалиться глубже» и посмотреть:
- кто именно записался;
- что с этим пациентом произошло дальше;
- как он двигался по воронке продаж.
Здесь аналитика начинает показывать то, чего обычно не видно в стандартных отчётах.
Пример: пациент мог обратиться в марте, а записаться или оплатить лечение только спустя несколько месяцев. В обычной отчётности такой путь почти теряется — клиника видит только обращение и, возможно, оплату, но не понимает, как долго шёл процесс принятия решения.
В нашей системе этот путь становится видимым. Она показывает:
- когда именно пациент стал пациентом клиники;
- как долго реклама продолжала давать эффект после первого контакта;
- на каком этапе воронки чаще всего теряются клиенты.
Это особенно важно для медицинского бизнеса, где решение о лечении редко принимается мгновенно.
Когортный анализ: измеряем отдачу от рекламы во времени
Для этого в аналитике появился когортный блок. Он позволяет увидеть динамику оплат по конкретной рекламной кампании в горизонте времени.
Что можно посмотреть по одному каналу за год:
- сколько клиника потратила на рекламу;
- сколько этот канал принёс дохода;
- сколько стоил лид (обращение);
- сколько стоил первичный пациент (записавшийся на приём);
- как распределялись оплаты во времени: сразу после обращения, через месяц, через три месяца и т. д.
Почему это важно? Потому что в медицине пациент может дойти до оплаты не в день обращения, а значительно позже. И теперь это можно не просто предполагать, а измерять и учитывать при планировании бюджета.
Сравнение каналов: эффективность в разрезе месяцев
Появился отдельный блок по каналам, где можно сравнивать их эффективность в динамике — по месяцам. Здесь отображаются ключевые метрики:
- инвестиции в рекламу (бюджет);
- доход от привлечённых пациентов;
- изменение стоимости лида во времени;
- изменение стоимости первичного пациента;
- конверсия из обращения в запись и из записи в оплату;
- ROI (возврат инвестиций) по каждому каналу.
Это позволяет смотреть на рекламу не как на набор гипотез, а как на управляемую систему, где эффективность можно оценивать от затрат до итоговой оплаты.
Анализ по цепочкам: от расходов до выручки
То же самое теперь доступно и по отдельным рекламным кампаниям. Клиника может видеть не только, какой канал в целом «работает», но и какая конкретно кампания внутри него действительно приносит результат.
Можно анализировать каждый канал по всей цепочке:
- Расходы на рекламу.
- Количество обращений (лидов).
- Конверсия в первичную запись на приём.
- Конверсия из записи в фактическую оплату.
- Итоговая выручка и рентабельность.
Вывод: реальная экономика рекламы в медицине
Мы сделали не просто новый интерфейс. Мы создали инструмент для анализа эффективности рекламы, который помогает клинике видеть реальную экономику:
- не только сколько пришло лидов, но и сколько пациентов дошло до приёма;
- не только сколько записалось, но и сколько оплатило лечение;
- не только какой был ROI «на бумаге», но и как он менялся во времени.
Потому что в медицине эффективность рекламы не заканчивается на обращении. Она начинается там, где можно проследить весь путь пациента — от первого клика до реальных денег в кассе.
Подробнее о рекламной аналитике можно посмотреть на нашем RUTUBE-канале:
https://rutube.ru/video/165af3fd2726001a0cf32a16496d2c8f/