Коллеги, добрый день! 👋
Меня зовут Евгений, компания Converssion CRM 💚 Сегодня мы с вами разберём функции CLS Bot (он же SalesBot), чтобы вы чётко понимали, какие возможности здесь есть. Поехали! ⚡️
🧭 Коротко о главном
Мы пробежимся по основным функциям. Если какая-то заинтересует детально — смотрите отдельные видео на эту тему. А сейчас — начнём с самого вкусного 💪👇
---
1️⃣ Отправить сообщение
📩 Это отправка любого сообщения вашему клиенту.
Пример: новый клиент оставил заявку на сайте → ему автоматически улетает приветственное сообщение: «Мы увидели ваш запрос, скоро с вами свяжется персональный менеджер» 🤝
Возможности:
🔘 Добавление кнопок (Telegram, Instagram, VK, FB — поддерживают; WhatsApp — нет ❌)
📎 Прикрепление файлов с компьютера
🔗 Добавление URL (переход по клику)
⚠️ Настройка действий при ошибке отправки
🔄 Каскадная рассылка: не дошло в WhatsApp — отправляем в Telegram → далее в Viber → и т.д.
---
2️⃣ Реакция 😍
Ставим реакцию (лайк и т.п.) от лица компании на сообщение или комментарий клиента.
Доступно в WhatsApp и Telegram.
---
3️⃣ Внутреннее сообщение 🧠
Уведомление внутри карточки сделки для всех участников или конкретного сотрудника.
Идёт в Центр нотификаций компании.
---
4️⃣ Прерыватель 🔁
Ждём целевое действие от клиента → затем отправляем следующее сообщение.
Виды прерывателей:
⏳ Таймер (ждём определённое время)
🕒 Рабочее / нерабочее время (разные сообщения в зависимости от часового пояса)
📹 Открытие / закрытие видео (переход по ссылке — триггер для следующего шага)
💬 Получен ответ от клиента
---
5️⃣ Выполнить действия 🎬
Система может выполнить целый сценарий:
📋 Анкеты
· Индивидуальная → собирает данные о клиенте и обновляет поля в карточке сделки
· Реферальная → после заполнения автоматически создаётся новая сделка
📝 Добавить примечание — внутренний итог диалога, договорённости, чтобы ничего не потерять ✅
✅ Завершить все задачи (если есть)
📌 Изменить статус беседы («закрытый» / «прочитанный») — чтобы не висело красным в интерфейсе 🔴
📤 Отправить в вебхук — для разработчиков, отправка данных на ваш сервер
📧 Отправить письмо клиенту (по подключенной почте)
👥 Сменить ответственного с одного сотрудника на другого
🔄 Сменить этап сделки — например, клиент прошёл чат-бота → автоматически переводим статус
✅ Создать задачу для конкретного сотрудника (позвонить, уточнить детали, назначить встречу)
🛍 Создать покупателя
· Динамический (лояльность, баллы)
· Периодический (договор с датой следующего платежа — система сама ведёт по воронке, напоминает за 7 дней до оплаты)
📄 Создать счёт — автоматически после квалификации или выбора тарифа. Клиент оплатил → сделка «Успешно реализована» ✅💰
🏷 Управление сегментами / тегами / участниками
· Сегменты — разные типы клиентов (лояльность)
· Теги — метки по источнику или действиям (для аналитики)
· Участники — кто видит переписку с клиентом
📌 Установить значение поля — например, клиент прислал номер телефона → записываем его в поле «Рабочий телефон»
6️⃣ Условия 🔀
Проверяем:
· Сообщение клиента
· Данные клиента (например, приоритет A/B/C — для разных типов разные сообщения)
· Код активного чата / мессенджер / источник сделки / статус беседы / ваши поля
---
7️⃣ Валидатор ✔️
Проверяем, содержит ли сообщение клиента:
🔢 числа / буквы
📞 телефон
🎯 диапазон писем и т.д.
---
8️⃣ Запуск другого бота 🤖
Есть несколько ботов под разные продукты? Легко! Запускаем нужного, он расскажет о продукте, пришлёт фото и т.д.
---
9️⃣ Виджеты 🧩
Встроенные виджеты в CRM (бесплатные и платные) — ставь и используй.
---
🔟 Распределение 🗂
Действия, которые происходят с клиентом последовательно, шаг за шагом (в отличие от условий).
---
1️⃣1️⃣ Задача с процессом (смарт-процесс) ⚙️
Делается через дополнительный виджет. Формируем процесс внутри CRM: клиент получает сообщения, ставятся задачи, меняются статусы — и всё по сценарию.
---
1️⃣2️⃣ Калькуляция 🧮
Калькуляция полей — считайте что угодно автоматически.
---
1️⃣3️⃣ AI-агент (новинка!) 🤯
В тарифах amoCRM «Профессиональный» и выше — AI-агент.
✔️ Загружаете информацию о компании и продуктах
✔️ Он сам общается с клиентами из чата
✔️ Вы просто контролируете фронт работы
---
⏹️ Остановка бота
Когда сценарий завершён — бота можно остановить. 🛑
---
💎 Итог
Интерфейс и функции довольно простые, но при правильном подходе (особенно если у вас есть бизнес-аналитик или digital-маркетолог) вы сможете:
✅ Построить корректный путь клиента с автоворонками
✅ Подключить систему регламентов и контроля работы сотрудников
✅ Ставить задачи и получать отчёты по их выполнению
✅ Контролировать эффективность работы команды 📊
Это краткое видео мы сделали, чтобы вы понимали весь функционал SalesBot внутри AmoCRM.
---
А вам, коллеги, желаю отличного дня, прекрасного настроения и всего доброго! 😊☀️
До свидания и до новых встреч! ✋💚