Он помнит, кому надо позвонить, где может сорваться срок, кто из сотрудников снова ждёт согласования, какой клиент требует внимания, какой платёж лучше проверить лично... Вопрос только в цене такого знания. Пока всё это живёт в голове владельца, бизнес может выглядеть управляемым. Но на деле управление держится на памяти, внимании и постоянной включённости одного человека. Я не говорю, что это плохо. Многие компании так и выросли. Просто в какой-то момент этот способ начинает дорого обходиться. Сегодня вечером разберём это на вебинаре Краш-тест бизнес-модели 2