Обычно владелец задумывается об этом в момент, когда уже поздно: мастер заболел, запись на вечер забита, бедный администратор в панике обзванивает клиентов и переносит визиты. Клиенты, разумеется, недовольны, ведь для многих тайский спа — не рутина в расписании, а особый повод побаловать себя, ради которого планы строятся за несколько недель, а то и месяцев.
В таком случае нам звонят с запросом взять мастера срочно, чтобы он вышел "еще вчера", и при наличии свободных мастеров мы предоставляем их в кратчайшие сроки. Однако у вас нет возможности отсмотреть резюме и протестировать сменного специалиста — легко взять первого, кто есть, а не того, кто нужен.
Звоночки, которые предупреждают владельца о том, что пора расширять штат, звучат заранее, нужно лишь прислушиваться 🔔
🔔 Запись переполнена, но вы этого не знаете
Запись забита больше чем на неделю вперёд, и часть клиентов при попытке записаться закрывают ваш сайт и переходят на сайты конкурентов в поисках окошек на ближайшие дни. Трафик на сайте есть, а визитов нет — в небольшом салоне это около 15-20 потерянных сеансов в месяц, которые нигде не отобразятся как минус в вашем потенциальном доходе, потому что формально отмены записи не было.
🔔 Мастера постоянно перерабатывают
Согласно контрактам мастеров, они выполняют 8 часов массажа, каждый час выше этого оплачивается как переработка. Однако в таком режиме качество массажа падает — руки устают, внимание рассеивается, глубина проработки уходит. Клиент записывается сначала ко второму мастеру, видит ту же картину, и со временем подыскивает другой салон.
Оптимальная средняя загрузка мастера — 5-6 часов массажа, при таком режиме не страдает качество его выполнения.
🔔 Часть меню висит мёртвым грузом
Часть запросов из меню вы не можете закрыть физически. Клиент хочет лимфодренаж или обертывания, а у вас эту техникой владеет только один из двух мастеров, но у него нет окон. Клиент уходит с ощущением, что салон "какой-то не очень", хотя проблема только в загрузке.
🔔 Выручка стоит на месте при полной записи
Это почти всегда означает, что расписание заполнено под потолок и повышающийся спрос просто не на кого распределять. Новый мастер в такой ситуации окупается быстро, потому что клиенты уже есть.
🔔 Весь салон держится на двух людях
Если один из мастеров уедет в отпуск, заболеет или по какой-то причине не выйдет на работу, вы остаётесь с половиной мощности в лучшем случае. Третий мастер в этой логике стоит дешевле одного потерянного месяца выручки.
Если хотя бы два из этих пунктов уже звучат для вас знакомо, стоит задуматься о третьем мастере. Лучше начать этот процесс заранее, чем в момент когда ваша уставшая таечка объявит, что у нее скоро отпуск.
Мы подбираем мастеров под конкретную загрузку и формат салона. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить аренду тайского или балийского мастера!
+7 (929) 988-86-13 — менеджер Инга
+7 (903) 130-94-10 — менеджер Ольга
📍Москва, метро «Беговая», 3-й Хорошёвский проезд, дом 1, строение 1