Клиент рекомендовал меня другу, но я потерял обоих: как исправить ошибку на сайте 😐
Вчера звонит довольный клиент: "Дал твой номер другу, он тоже хочет сайт". Через день оба молчат. Знакомая ситуация? Разбираем, где ошибка и как её не повторить.
Проблема №1: Сайт не готов к показу новым людям
Ваш постоянный клиент привык к недоделкам. Новый человек видит их свежим взглядом.
Что проверить прямо сейчас:
1. Откройте сайт в режиме инкогнито 🕵
• Chrome: Ctrl+Shift+N
• Яндекс.Браузер: Ctrl+Shift+P
• Смотрите глазами незнакомого человека
2. Проверьте скорость загрузки
• Зайдите на pagespeed.web.dev (бесплатный сервис Google)
• Вставьте адрес сайта
• Нажмите "Анализировать"
• Если меньше 50 баллов — срочно оптимизируйте картинки
3. Тест на телефоне 📱
• Откройте сайт в мобильном браузере
• Кнопки должны нажиматься с первого раза
• Текст читается без увеличения
Практический совет: Создайте чек-лист из 10 пунктов для проверки сайта перед показом новым клиентам. Храните в заметках телефона — всегда под рукой.
Проблема №2: Портфолио выставляет не в лучшем свете
Друг клиента изучил ваши работы и передумал.
Как исправить портфолио:
1. Правило трёх лучших работ
• Оставьте только 3 самых сильных проекта
• Лучше меньше, да лучше
• Старые работы скройте или удалите
2. Добавьте результаты клиентов 📈
• "Продажи выросли на 30%"
• "Звонков стало больше в 2 раза"
• Конкретные цифры работают
3. Техническое оформление
• Каждый проект — отдельная страница
• Скриншоты в хорошем качестве
• Ссылка "Посмотреть сайт" рабочая
Проблема №3: Неправильная подача себя
Возможно, вы показались слишком дорогим или наоборот — дешёвым.
Как настроить страницу "Обо мне":
1. Опыт в цифрах
• "Делаю сайты 5 лет"
• "Создал 50+ проектов"
• "Обслуживаю 20 постоянных клиентов"
2. Фото и контакты 👤
• Нормальное фото, не аватарка
• Рабочий номер телефона
• Email, который проверяете каждый день
Важно: Не указывайте слишком много способов связи. Телефон + email достаточно. Лишние мессенджеры создают хаос.
Как вернуть доверие
1. Честно поговорите с первым клиентом
• "Понимаю, что подвёл с рекомендацией"
• "Доработал сайт, можно пересмотреть?"
2. Сделайте работу над ошибками
• Исправьте всё по чек-листу выше
• Попросите кого-то со стороны оценить сайт
3. Подготовьтесь к следующим рекомендациям 📝
• Сайт всегда должен быть в идеальном состоянии
• Обновляйте портфолио раз в месяц
• Тестируйте всё перед важными встречами
Одна неудачная рекомендация — не конец света. Это сигнал привести дела в порядок. Исправляйте, учитесь и двигайтесь дальше 💪